企业内部沟通研究与策划
| 第1章 绪论 | 第1-21页 |
| ·沟通的概念 | 第8-10页 |
| ·沟通的起源 | 第9页 |
| ·当代管理学对沟通的一般规定性 | 第9-10页 |
| ·企业内部沟通的过程与方法 | 第10-15页 |
| ·企业内部沟通的过程 | 第11-12页 |
| ·企业内部沟通的方向 | 第12页 |
| ·企业内部沟通的方式 | 第12-15页 |
| ·企业内部沟通的功能 | 第15-16页 |
| ·企业内部沟通的重要意义 | 第16-19页 |
| ·企业内部沟通与企业文化 | 第16-18页 |
| ·企业内部沟通与CIS | 第18页 |
| ·企业内部沟通与企业思想政治工作 | 第18-19页 |
| ·本文写作目的与写作思路 | 第19-21页 |
| 第2章 企业内部沟通的现状及存在问题分析 | 第21-31页 |
| ·企业内部沟通的现状 | 第21-23页 |
| ·企业内部沟通存在的问题 | 第23-28页 |
| ·企业内部沟通存在问题的表现 | 第23-24页 |
| ·企业内部沟通的障碍 | 第24-28页 |
| ·企业内部沟通的问题分析 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 加强企业内部沟通的基本途径 | 第31-49页 |
| ·信息的发出——表达是沟通的重要一步 | 第31-44页 |
| ·口语表达 | 第31-38页 |
| ·态势语表达 | 第38-40页 |
| ·书面表达 | 第40-44页 |
| ·信息的接收——倾听的艺术 | 第44-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 提高企业内部沟通质量的辅助手段 | 第49-63页 |
| ·信息的传递——沟通渠道 | 第49-54页 |
| ·信息的处理——解码、理解与编码的能力 | 第54-56页 |
| ·信息反馈 | 第56-61页 |
| ·沟通中的心态与情绪 | 第57-58页 |
| ·良好的形象 | 第58-60页 |
| ·沟通的礼仪 | 第60-61页 |
| ·沟通的良性循环——良好的沟通机制和沟通网络 | 第61页 |
| ·本章小结 | 第61-63页 |
| 第5章 重视企业内部沟通策划 | 第63-73页 |
| ·会议沟通策划 | 第63-65页 |
| ·学习沟通策划 | 第65-66页 |
| ·文书沟通策划 | 第66-67页 |
| ·电话沟通策划 | 第67-70页 |
| ·情感沟通策划 | 第70-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 结论 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
