| 绪论 | 第1-11页 |
| 第一部分 胜任特征理论综述 | 第11-25页 |
| 一、 研究背景 | 第11-20页 |
| (一) 胜任特征的产生及其发展变化过程 | 第11-13页 |
| (二) 胜任特征在战后的研究和发展 | 第13-15页 |
| 1 、 行为主义学派的胜任特征研究 | 第13-14页 |
| 2 、 通用性学派的胜任特征研究 | 第14-15页 |
| 3 、 认知学派的胜任特征研究 | 第15页 |
| (三) 国内、外人力资源管理领域以及组织行为学领域的研究 | 第15-20页 |
| 1 、 人力资源管理领域关于胜任特征的研究 | 第15-17页 |
| 2 、 组织行为学领域关于胜任能力的研究 | 第17-20页 |
| 二、 关于本文研究的胜任特征 | 第20-23页 |
| (一) 完善性特征 | 第20页 |
| (二) 预测性特征 | 第20-21页 |
| (三) 综合性特征 | 第21-22页 |
| (四) 结构性特征 | 第22-23页 |
| 三、 相关概念 | 第23-25页 |
| (一) 非智力因素 | 第23-24页 |
| (二) 能力 | 第24页 |
| (三) 成功智力 | 第24页 |
| (四) 情感智商 | 第24-25页 |
| 第二部分 研究的思路与方法 | 第25-28页 |
| 一、 研究的思路 | 第25-26页 |
| (一) 以往研究的不足 | 第25页 |
| (二) 研究的基本思路 | 第25-26页 |
| 二、 研究的方法 | 第26-28页 |
| (一) 工作分析法 | 第26-27页 |
| (二) 深度访谈法 | 第27-28页 |
| (三) 人员素质测评 | 第28页 |
| (四) 人员知识测评 | 第28页 |
| 第三部分 胜任特征模型构建 | 第28-58页 |
| 一、 样本的选择 | 第28页 |
| (一) 工作分析样本 | 第28页 |
| (二) 深度访谈样本 | 第28页 |
| (三) 综合测评样本 | 第28页 |
| 二、 调研与分析 | 第28-38页 |
| (一) 工作分析阶段 | 第28-29页 |
| (二) 深度访谈阶段 | 第29-31页 |
| (三) 数据分析阶段 | 第31-38页 |
| 三、 胜任特征模型要素诠释 | 第38-45页 |
| (一) 个人特质 | 第38-40页 |
| (二) 管理效率 | 第40-41页 |
| (三) 组织与协调 | 第41-42页 |
| (四) 领导力 | 第42-45页 |
| 四、 胜任特征模型及相关性分析 | 第45-55页 |
| (一) 胜任特征相关性分析 | 第45-53页 |
| (二) 营销经理胜任特征模型表 | 第53-55页 |
| 五、 胜任特征模型在人力资源管理中的应用 | 第55-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 附件一 工作岗位调查表 | 第59-68页 |
| 附件二 深度访谈提纲 | 第68-70页 |
| 附件三 深度访谈资料整理 | 第70-75页 |
| 附件四 分公司经营部经理工作岗位说明书 | 第75-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 后记 | 第83页 |