| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 案例描述 | 第10-24页 |
| 引言 | 第10页 |
| 背景介绍 | 第10-17页 |
| 员工辞退事件的处理 | 第17-24页 |
| 案例分析 | 第24-42页 |
| 1 公司背景分析 | 第24-25页 |
| 2 存在的主要问题 | 第25-27页 |
| ·资料保管不善，考核标准不一 | 第25页 |
| ·面试考官末接受过专业的培训 | 第25页 |
| ·招聘过程中对员工能力的考核标准模糊 | 第25-26页 |
| ·员工试用期考评的标准不具体 | 第26页 |
| ·员工试用期间的工种变换太多 | 第26页 |
| ·沟通不畅，造成双方误解 | 第26-27页 |
| 3 产生问题的主要原因 | 第27-36页 |
| ·对人力资源管理基础工作不重视，对现代人力资源管理理念认识不足 | 第27页 |
| ·招聘的压力与面试官的素质不高 | 第27-29页 |
| ·考核与面试时的信度与效度无法得到保证，并且不一致 | 第29-33页 |
| ·在招聘过程中违背了“以事择人，人事相宜”的原则 | 第33-34页 |
| ·缺乏有效的沟通 | 第34-36页 |
| 4 解决问题的思路与建议 | 第36-42页 |
| ·重视人力资源管理的基础工作，做好职位分析与职位评价 | 第36-37页 |
| ·用职位分析的结果制定新员工岗位培训的内容、方法及绩效考核的标准 | 第37-38页 |
| ·建立人力资源管理信息化系统 | 第38-39页 |
| ·对直线主管和人力资源部人员进行培训 | 第39页 |
| ·加强公司内部的沟通管理，提高主管沟通技能，加强宣传教育 | 第39-41页 |
| ·员工辞退事件处理的建议 | 第41-42页 |
| 附表 | 第42-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
