| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 引 论 | 第7-8页 |
| 第一部分： 戴尔公司发展简介 | 第8-10页 |
| 第二部分： 戴尔运营模式的阐述与分析 | 第10-26页 |
| 1、 直接模式 | 第10-13页 |
| 2、 按需配置与客户关系 | 第13-16页 |
| 3、 零库存与供应链管理 | 第16-21页 |
| 4、 虚拟整合与电子商务战略 | 第21-26页 |
| 第三部分： 结合IT产业的发展分析戴尔模式 | 第26-31页 |
| 1、 供应链管理模式 | 第26-29页 |
| 2、 客户关系管理模式 | 第29-31页 |
| 第四部分： 戴尔模式在中国 | 第31-37页 |
| 后记 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |