湖南电信大客户市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·研究内容和逻辑思路 | 第15-17页 |
| 第2章 湖南电信大客户市场环境分析 | 第17-36页 |
| ·湖南电信背景介绍 | 第17-22页 |
| ·网络庞大 | 第19-20页 |
| ·多层网络保护 | 第20-21页 |
| ·严格的管理体制和先进的监控手段 | 第21-22页 |
| ·湖南电信大客户渠道概况 | 第22-23页 |
| ·湖南电信大客户营销发展状况 | 第23-26页 |
| ·总体收入与结构 | 第23-24页 |
| ·各主要业务收入完成情况 | 第24-25页 |
| ·营销发展目标 | 第25-26页 |
| ·湖南电信大客户市场外部环境分析 | 第26-31页 |
| ·竞争格局发生变化 | 第26-28页 |
| ·合作渐成主流 | 第28页 |
| ·产业融合步伐不断加快 | 第28-29页 |
| ·资源整合能力成为核心竞争力 | 第29-31页 |
| ·大客户市场内部环境分析 | 第31-34页 |
| ·各渠道对比分析 | 第31-32页 |
| ·大客户营销服务需求分析 | 第32-34页 |
| ·湖南电信大客户营销 SWOT 分析 | 第34-36页 |
| 第3章 湖南电信大客户市场营销现状分析 | 第36-43页 |
| ·湖南电信大客户市场营销的新特点 | 第36页 |
| ·强调一站式服务 | 第36页 |
| ·个性化需求突出 | 第36页 |
| ·整合性营销策略凸现重要性 | 第36页 |
| ·竞争对手竞争策略浅析 | 第36-37页 |
| ·基于4P 理论的营销策略 | 第37-40页 |
| ·产品策略 | 第37-38页 |
| ·价格策略 | 第38-39页 |
| ·渠道策略 | 第39-40页 |
| ·促销策略 | 第40页 |
| ·湖南电信大客户市场营销存在的问题 | 第40-43页 |
| ·客户服务 | 第40-41页 |
| ·客户管理制度 | 第41-42页 |
| ·行业解决方案需求 | 第42-43页 |
| 第4章 湖南电信大客户市场营销策略 | 第43-61页 |
| ·消费者策略 | 第43-49页 |
| ·不断提高服务质量 | 第44-46页 |
| ·实行差异化营销 | 第46-49页 |
| ·成本策略 | 第49-51页 |
| ·加快支撑系统建设 | 第49-50页 |
| ·加强工程管理 | 第50-51页 |
| ·持续进行产品创新 | 第51页 |
| ·方便性策略 | 第51-56页 |
| ·完善一站式流程 | 第52-53页 |
| ·有效的品牌营销 | 第53-56页 |
| ·沟通策略 | 第56-58页 |
| ·加强客户沟通 | 第56-57页 |
| ·处理客户不满 | 第57-58页 |
| ·合作策略 | 第58-61页 |
| ·把握关键前提条件 | 第58-59页 |
| ·掌握合作途径 | 第59-61页 |
| 第5章 湖南电信大客户市场营销策略保障 | 第61-67页 |
| ·坚持人性化管理 | 第61-62页 |
| ·客户群细分 | 第62-63页 |
| ·锻造核心竞争力 | 第63-64页 |
| ·加快转型步伐 | 第64-67页 |
| ·管理上转型 | 第64-65页 |
| ·网络上转型 | 第65页 |
| ·业务上转型 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
