上海浓缩液厂物流流程再造研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-13页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 第2章 理论基础 | 第13-20页 |
| ·流程再造的相关理论 | 第13-14页 |
| ·物流流程的定义和分析 | 第14-16页 |
| ·物流的概念 | 第14页 |
| ·物流流程的概念 | 第14-15页 |
| ·物流流程的一般性 | 第15-16页 |
| ·物流流程的特殊性 | 第16页 |
| ·物流流程再造的相关理论 | 第16-17页 |
| ·物流流程再造的概念 | 第16页 |
| ·物流运作模式 | 第16-17页 |
| ·物流组织机构 | 第17页 |
| ·制造企业物流流程再造方法 | 第17-20页 |
| ·制造企业物流的特征 | 第17-18页 |
| ·制造企业物流流程再造的目标 | 第18页 |
| ·制造企业物流流程再设计方法和步骤 | 第18-20页 |
| 第3章 上海浓缩液厂物流流程 | 第20-27页 |
| ·公司概况 | 第20-21页 |
| ·可口可乐公司概况 | 第20-21页 |
| ·上海浓缩液厂概况 | 第21页 |
| ·上海浓缩液厂客户概况 | 第21页 |
| ·上海浓缩液厂物流流程 | 第21-23页 |
| ·物流流程各环节的执行职能 | 第21页 |
| ·碳酸饮料产品的物流流程 | 第21-22页 |
| ·非碳酸饮料产品的物流流程 | 第22-23页 |
| ·上海浓缩液厂物流流程存在的问题 | 第23-25页 |
| ·碳酸饮料产品的物流流程存在的问题 | 第23-24页 |
| ·非碳酸饮料产品的物流流程存在的问题 | 第24页 |
| ·上海浓缩液厂部分物流环节存在的问题 | 第24-25页 |
| ·上海浓缩液厂物流流程现有问题的根源 | 第25-27页 |
| 第4章 上海浓缩液厂物流流程再造 | 第27-47页 |
| ·公司物流流程再造的机会 | 第27-28页 |
| ·公司物流流程再造的原则与目标 | 第28-29页 |
| ·公司新物流流程 | 第29-34页 |
| ·新的物流流程执行职能 | 第29-30页 |
| ·碳酸饮料产品的新物流流程 | 第30-31页 |
| ·非碳酸饮料产品的新物流流程 | 第31-32页 |
| ·上海浓缩液厂部分物流环节的改造 | 第32-34页 |
| ·新物流流程的落实措施 | 第34-39页 |
| ·新物流流程的成果和绩效 | 第39-41页 |
| ·新流程成果的评估原则 | 第39-40页 |
| ·碳酸饮料产品物流流程改造的成果 | 第40页 |
| ·非碳酸饮料产品的物流流程改造成果 | 第40-41页 |
| ·顾客满意度调查结果 | 第41-47页 |
| ·顾客满意度调查表对比 | 第41-43页 |
| ·顾客投诉记录对比 | 第43-45页 |
| ·顾客满意度调查再造 | 第45-47页 |
| 第5章 总结与展望 | 第47-49页 |
| ·总结 | 第47页 |
| ·展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录一 | 第52-55页 |
| 附录二 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 卷内备考表 | 第61页 |
