| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景、研究问题与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 小微企业贷款的定义与发展现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 小微企业和小微企业贷款的定义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 小微企业贷款的发展现状 | 第15-16页 |
| 1.3 文献综述 | 第16-17页 |
| 1.3.1 关于竞争战略的文献研究 | 第16页 |
| 1.3.2 关于小微企业贷款的文献研究 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 第二章 外部环境分析 | 第20-43页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第20-26页 |
| 2.1.1 政策环境 | 第20-22页 |
| 2.1.2 经济环境 | 第22-23页 |
| 2.1.3 社会环境 | 第23-24页 |
| 2.1.4 技术环境 | 第24-26页 |
| 2.2 行业结构-规模分析 | 第26-28页 |
| 2.2.1 全国银行信贷行业结构-规模分析 | 第26页 |
| 2.2.2 广州地区小微企业贷款业务发展情况 | 第26-28页 |
| 2.3 小微企业贷款行业竞争环境分析 | 第28-38页 |
| 2.3.1 同行业之间的竞争 | 第28-30页 |
| 2.3.2 潜在进入者威胁 | 第30-33页 |
| 2.3.3 替代品威胁 | 第33-35页 |
| 2.3.4 需方(小微企业)的议价能力 | 第35-37页 |
| 2.3.5 供方(储户)的议价能力 | 第37-38页 |
| 2.4 机会与威胁 | 第38-41页 |
| 2.4.1 机会 | 第38-40页 |
| 2.4.2 威胁 | 第40-41页 |
| 2.5 本章小结 | 第41-43页 |
| 第三章 内部环境分析 | 第43-61页 |
| 3.1 广州农商银行的发展历史 | 第43-44页 |
| 3.2 广州农商银行管理结构 | 第44-45页 |
| 3.3 广州农商银行小微企业贷款业务发展现状 | 第45-46页 |
| 3.4 广州农商银行小微企业贷款部门的资源和能力分析 | 第46-57页 |
| 3.4.1 资源分析 | 第46-54页 |
| 3.4.2 能力分析 | 第54-57页 |
| 3.5 广州农商银行小微企业贷款业务的优势与劣势 | 第57-60页 |
| 3.5.1 广州农商银行小微企业贷款业务的优势 | 第58-59页 |
| 3.5.2 广州农商银行小微企业贷款业务的劣势 | 第59-60页 |
| 3.6 本章小结 | 第60-61页 |
| 第四章 竞争战略定位 | 第61-68页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第61-63页 |
| 4.2 企业战略定位 | 第63-64页 |
| 4.2.1 目标客户定位 | 第63页 |
| 4.2.2 产品定位 | 第63-64页 |
| 4.2.3 市场定位 | 第64页 |
| 4.3 竞争优势的选择 | 第64-65页 |
| 4.4 差异化策略的实施内容 | 第65-67页 |
| 4.4.1 产品差异化 | 第65-66页 |
| 4.4.2 服务差异化 | 第66-67页 |
| 4.4.3 审批效率差异化 | 第67页 |
| 4.4.4 细分市场差异化 | 第67页 |
| 4.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 第五章 业务的战略实施步骤与保障措施 | 第68-79页 |
| 5.1 战略实施阶段划分 | 第68-70页 |
| 5.1.1 远期目标 | 第68页 |
| 5.1.2 中期目标 | 第68-69页 |
| 5.1.3 当前工作重点 | 第69-70页 |
| 5.2 战略实施重点策略 | 第70-73页 |
| 5.2.1 开发基于我行POS机结算的小微企业主贷款新产品 | 第70-71页 |
| 5.2.2 利用第三方大数据提高征信服务效率 | 第71-73页 |
| 5.3 战略实施保障措施 | 第73-77页 |
| 5.3.1 完善小微企业贷款管理办法 | 第73-74页 |
| 5.3.2 提升风险防控能力 | 第74-76页 |
| 5.3.3 加强营销和宣传推广 | 第76-77页 |
| 5.3.4 加强人才的培养 | 第77页 |
| 5.4 本章小结 | 第77-79页 |
| 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第83-84页 |
| 论文致谢 | 第84-85页 |
| 附件 | 第85页 |