| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一部分 引言 | 第10-11页 |
| 第二部分 文献综述和问题提出 | 第11-25页 |
| 1 情绪劳动概念的界定 | 第11-13页 |
| 2 情绪劳动理论模型 | 第13-14页 |
| 3 情绪劳动的维度 | 第14-16页 |
| 4 情绪劳动的相关变量的研究 | 第16-21页 |
| 5 护士的情绪劳动研究 | 第21-23页 |
| 6 问题的提出 | 第23-25页 |
| ·以往研究限制 | 第23页 |
| ·研究意义 | 第23-25页 |
| 第三部分 护士情绪劳动及相关因素关系的量化研究 | 第25-74页 |
| 1 研究方案 | 第25-37页 |
| ·研究目的 | 第25页 |
| ·研究架构 | 第25-26页 |
| ·主要研究内容 | 第26-27页 |
| ·研究假设 | 第27-33页 |
| ·情绪耗竭 | 第27-28页 |
| ·工作满意度 | 第28-29页 |
| ·情绪智力 | 第29-31页 |
| ·工作自主性 | 第31页 |
| ·工作投入 | 第31-33页 |
| ·研究程序 | 第33页 |
| ·研究工具 | 第33-35页 |
| ·研究对象 | 第35-37页 |
| ·数据处理方法 | 第37页 |
| 2 研究结果 | 第37-67页 |
| ·量表的信效度检验 | 第37-44页 |
| ·情绪劳动问卷的修订 | 第37-39页 |
| ·情绪耗竭量表的信效度检验 | 第39-40页 |
| ·工作满意量表的信效度检验 | 第40-41页 |
| ·情绪智力量表的信效度检验 | 第41-42页 |
| ·工作自主性量表的信效度检验 | 第42-43页 |
| ·工作投入量表的信效度检验 | 第43-44页 |
| ·情绪劳动及相关变量的描述统计分析 | 第44-48页 |
| ·情绪劳动问卷的人口统计学差异分析 | 第48-56页 |
| ·情绪劳动对情绪耗竭、工作满意度预测作用的回归分析 | 第56-59页 |
| ·情绪劳动的中介效果分析 | 第59-61页 |
| ·工作自主性、工作投入的调节作用分析 | 第61-64页 |
| ·情绪劳动前因结果变量的结构模型分析 | 第64-67页 |
| 3 分析与讨论 | 第67-74页 |
| ·问卷的结构分析 | 第67页 |
| ·情绪劳动在人口统计学变量上的差异分析 | 第67-69页 |
| ·情绪劳动与情绪耗竭、工作满意度之间的关系分析 | 第69-71页 |
| ·情绪劳动与情绪智力的关系分析 | 第71-72页 |
| ·情绪劳动在情绪智力与情绪耗竭、工作满意度之间关系的中介作用分析 | 第72页 |
| ·工作自主性和工作投入的调节作用分析 | 第72-74页 |
| 第四部分 护士情绪劳动质性研究 | 第74-89页 |
| 1 问题的提出 | 第74-75页 |
| 2 研究方法与对象 | 第75-76页 |
| 3 结果与与讨论 | 第76-89页 |
| 第五部分 研究结论与展望 | 第89-93页 |
| 1 结论 | 第89-90页 |
| ·量化研究结论 | 第89-90页 |
| ·质性研究结论 | 第90页 |
| 2 研究不足与展望 | 第90-91页 |
| 3 管理建议 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-100页 |
| 附录 | 第100-104页 |
| 致谢 | 第104-105页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第105-106页 |