JM少儿美术培训中心营销策略改进研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容和研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方法和研究路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究路线 | 第16-17页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第17-22页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 美术培训机构 | 第17页 |
| 2.1.2 少儿的界定 | 第17-18页 |
| 2.1.3 少儿美术培训机构 | 第18页 |
| 2.2 服务营销理论概述 | 第18-19页 |
| 2.2.1 服务营销的含义 | 第18页 |
| 2.2.2 服务营销7Ps新组合 | 第18-19页 |
| 2.3 市场营销分析工具 | 第19-22页 |
| 2.3.1 波特五力模型 | 第19-20页 |
| 2.3.2 STP分析 | 第20-22页 |
| 第三章 JM中心营销环境分析 | 第22-39页 |
| 3.1 少儿美术培训行业简述 | 第22-25页 |
| 3.1.1 少儿美术培训的需求潜力 | 第22-23页 |
| 3.1.2 少儿艺术培训发展趋势分析 | 第23-24页 |
| 3.1.3 少儿美术在我国的发展现状 | 第24-25页 |
| 3.2 JM中心概况 | 第25-27页 |
| 3.2.1 JM中心发展概况 | 第25-26页 |
| 3.2.2 JM中心的经营理念 | 第26-27页 |
| 3.2.3 JM中心的组织框架 | 第27页 |
| 3.3 JM中心营销现状 | 第27-31页 |
| 3.3.1 产品策略 | 第27-28页 |
| 3.3.2 价格策略 | 第28-29页 |
| 3.3.3 现行的促销策略 | 第29-30页 |
| 3.3.4 服务过程营销现状 | 第30-31页 |
| 3.4 竞争者环境分析 | 第31-35页 |
| 3.4.1 供应商的讨价还价能力 | 第31页 |
| 3.4.2 消费者议价能力 | 第31-32页 |
| 3.4.3 潜在进入者分析 | 第32-34页 |
| 3.4.4 替代品的威胁 | 第34页 |
| 3.4.5 现有竞争者分析 | 第34-35页 |
| 3.5 营销中存在的主要问题 | 第35-39页 |
| 3.5.1 教学质量欠佳 | 第35-36页 |
| 3.5.2 定价策略单一和随意化 | 第36-37页 |
| 3.5.3 硬件配套不足 | 第37页 |
| 3.5.4 促销手段单调 | 第37页 |
| 3.5.5 教职工服务营销观念淡薄 | 第37-38页 |
| 3.5.6 缺乏系统的管理与分工 | 第38-39页 |
| 第四章 JM中心客户群调研 | 第39-49页 |
| 4.1 JM中心客户群访谈 | 第39-41页 |
| 4.1.1 访谈调研与分析 | 第39页 |
| 4.1.2 基于访谈结果总结分析问题 | 第39-41页 |
| 4.2 消费者行为分析 | 第41-49页 |
| 4.2.1 调查目的、方法和范围 | 第41页 |
| 4.2.2 调查问卷设计 | 第41-42页 |
| 4.2.3 问卷结果分析 | 第42-49页 |
| 第五章 JM中心市场选择 | 第49-54页 |
| 5.1 JM中心目标市场营销战略 | 第49页 |
| 5.2 JM中心市场细分 | 第49-51页 |
| 5.3 JM中心目标市场的选择 | 第51-52页 |
| 5.4 JM中心市场定位 | 第52-54页 |
| 第六章 JM中心营销措施改进 | 第54-63页 |
| 6.1 JM中心的服务营销策略改进 | 第54-59页 |
| 6.1.1 产品策略 | 第54页 |
| 6.1.2 差异化定价 | 第54-55页 |
| 6.1.3 促销策略 | 第55-56页 |
| 6.1.4 人员策略 | 第56-58页 |
| 6.1.5 有形展示策略 | 第58-59页 |
| 6.1.6 服务过程管理 | 第59页 |
| 6.2 JM中心服务营销策略的实施保障 | 第59-63页 |
| 6.2.1 以人为本的经营理念 | 第59-60页 |
| 6.2.2 健全组织结构并落实师资保障 | 第60-61页 |
| 6.2.3 完善服务及质量评价标准 | 第61-63页 |
| 第七章 结论和展望 | 第63-65页 |
| 7.1 结论 | 第63页 |
| 7.2 展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录1 深度访谈问题表 | 第68-69页 |
| 附录2 少儿美术培训调查问卷 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
