| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 选题意义 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 平台经济学理论 | 第14页 |
| 2.2 金融中介理论 | 第14-15页 |
| 2.3 长尾理论 | 第15-17页 |
| 第3章 工商银行个人理财业务发展的现状和问题分析 | 第17-32页 |
| 3.1 互联网背景下同业个人理财产品的发展现状 | 第17-21页 |
| 3.1.1 互联网背景下同业个人理财的发展历程 | 第17-18页 |
| 3.1.2 互联网背景下个人理财的业务类型 | 第18-20页 |
| 3.1.3 互联网理財产品的特征 | 第20-21页 |
| 3.2 工商银行个人理财业务发展现状分析 | 第21-27页 |
| 3.2.1 工商银行个人理财业务的发展历程及总体规模 | 第21-24页 |
| 3.2.2 工商银行个人理财产品的体系 | 第24-27页 |
| 3.2.3 工商银行个人理财业务的服务特色 | 第27页 |
| 3.3 工商银行个人理财业务存在的问题 | 第27-30页 |
| 3.3.1 获客渠道单一 | 第27-28页 |
| 3.3.2 产品层次单薄 | 第28页 |
| 3.3.3 风险防范措施创新不足 | 第28-29页 |
| 3.3.4 互联网产品体验度较低 | 第29-30页 |
| 3.4 工商银行个人理财业务存在问题原因分析 | 第30-32页 |
| 3.4.1 多部门管理效率底下 | 第30页 |
| 3.4.2 风险控制手段与互联网金融技术脱节 | 第30-32页 |
| 第4章 工商银行个人理财业务发展的宏观环境和SWOT分析 | 第32-48页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第32-34页 |
| 4.1.1 政策监管趋严 | 第32页 |
| 4.1.2 客户的行为习惯发生改变 | 第32-33页 |
| 4.1.3 银行间同业竞争加剧 | 第33页 |
| 4.1.4 较严格的监管法律法规 | 第33-34页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第34-35页 |
| 4.2.1 转型速度加快 | 第34-35页 |
| 4.2.2 场景建设带动个人理财业务发展 | 第35页 |
| 4.3 互联网金融背景下工商银行个人理财业务的优势分析 | 第35-38页 |
| 4.3.1 优质资源优势 | 第35-36页 |
| 4.3.2 产品创新的优势 | 第36-37页 |
| 4.3.3 商业银行个人理财业务风险管理优势 | 第37-38页 |
| 4.4 互联网金融背景下工商银行个人理财的劣势分析 | 第38-40页 |
| 4.4.1 营销渠道不畅通 | 第38页 |
| 4.4.2 面对市场变化反映速度较慢 | 第38-39页 |
| 4.4.3 技术支持能力相对较弱 | 第39-40页 |
| 4.5 互联网金融背景下工商银行个人理财面临的机遇 | 第40-44页 |
| 4.5.1 利用大数据优势 | 第40-41页 |
| 4.5.2 利用新技术理财业务转型 | 第41-42页 |
| 4.5.3 发挥风险控制优势 | 第42-43页 |
| 4.5.4 加强跨界合作 | 第43-44页 |
| 4.6 互联网金融时代工商银行个人理财面临的挑战 | 第44-46页 |
| 4.6.1 对经营管理现状产生冲击 | 第44页 |
| 4.6.2 银行个人理财规模被挤占 | 第44-46页 |
| 4.6.3 商业银行的利润空间被压缩 | 第46页 |
| 4.7 工商银行个人理财业务发展SWOT表 | 第46-48页 |
| 第5章 工商银行个人理财业务发展策略研究 | 第48-59页 |
| 5.1 风险管理策略 | 第48-49页 |
| 5.2 业务创新策略 | 第49-52页 |
| 5.2.1 加强理财产品创新，优化资管结构 | 第49-50页 |
| 5.2.2 加速营业网点改革和业务流程优化 | 第50-51页 |
| 5.2.3 普惠金融策略 | 第51-52页 |
| 5.3 技术创新策略 | 第52-55页 |
| 5.3.1 建立一站式理财服务平台 | 第52-53页 |
| 5.3.2 加强科技服务客户 | 第53-55页 |
| 5.4 跨界合作策略 | 第55页 |
| 5.5 客户服务策略 | 第55-59页 |
| 5.5.1 发挥线下网点优势，提升客户金融体验 | 第55-56页 |
| 5.5.2 构建金融场景，利用优质服务获客 | 第56-57页 |
| 5.5.3 优化业务流程，服务全量客户 | 第57-59页 |
| 第6章 互联网背景下工商银行个人理财业务发展策略实施的保障 | 第59-63页 |
| 6.1 智慧零售经营转型，不断夯实客户基础 | 第59-61页 |
| 6.1.1 设立理财子公司，提供更加专业的理财服务 | 第59-60页 |
| 6.1.2 打造线上线下双维度获客模式 | 第60-61页 |
| 6.1.3 构建全量客户智能维护体系 | 第61页 |
| 6.2 多维度持续创新，优化客户体验 | 第61-63页 |
| 6.2.1 产品体系创新 | 第61-62页 |
| 6.2.2 管理模式创新 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
