| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 一 研究背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11页 |
| 第二节 主要的研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 一 研究内容 | 第11-13页 |
| 二 研究方法 | 第13页 |
| 第三节 研究的特色及创新之处 | 第13-15页 |
| 一 研究特色 | 第13-14页 |
| 二 研究创新 | 第14-15页 |
| 第二章 建设银行“善融商务”平台的介绍和分析 | 第15-25页 |
| 第一节 “善融商务”平台的概括和经营现状 | 第15-20页 |
| 一 “善融商务”平台概括 | 第15-17页 |
| 二 “善融商务”平台的经营现状 | 第17-20页 |
| 第二节 “善融商务”平台行业发展状况与其他电商平台对比分析 | 第20-25页 |
| 一 “善融商务”平台与传统电商平台的对比分析 | 第20-23页 |
| 二 “善融商务”与其他银行电商平台的对比分析 | 第23-25页 |
| 第三章 “善融商务”平台消费者行为分析 | 第25-31页 |
| 第一节 “善融商务”平台消费者心理分析 | 第25-26页 |
| 一 追求便捷 | 第25页 |
| 二 追求个性化 | 第25-26页 |
| 三 追求物美价廉 | 第26页 |
| 四 追求独立思考 | 第26页 |
| 第二节 电子商务环境下的消费需求 | 第26-28页 |
| 一 消费者的选择范围拓宽 | 第26-27页 |
| 二 个性化的需求不断增加 | 第27-28页 |
| 三 意见领袖创造并捕捉粉丝需求 | 第28页 |
| 第三节 电子商务环境商品的购买成本降低 | 第28-29页 |
| 一 收集信息的成本降低 | 第28页 |
| 二 消费者的交易成本降低 | 第28-29页 |
| 第四节 电子商务环境对消费者评估选择和做出购买决策的影响 | 第29-30页 |
| 一 消费趋于感情化 | 第29页 |
| 二 电子商务环境对购买决策的影响 | 第29-30页 |
| 第五节 电子商务环境下消费者的购后行为 | 第30-31页 |
| 一 需要完善的售后服务系统 | 第30页 |
| 二 希望消费信息保密 | 第30-31页 |
| 第四章 建设银行“善融商务”平台营销策略现状 | 第31-42页 |
| 第一节 “善融商务”平台场景营销策略现状 | 第31-35页 |
| 一 对于时间场景的运用 | 第31-32页 |
| 二 “善融商务”平台自身的场景 | 第32-33页 |
| 三 “善融商务”移动客户端场景利用率 | 第33-35页 |
| 第二节 “善融商务”平台社群营销策略现状 | 第35-37页 |
| 一 “善融商务”平台的粉丝社群 | 第35-36页 |
| 二 社群运营战略规划 | 第36页 |
| 三 对热门社交软件的运用 | 第36-37页 |
| 第三节 “善融商务”平台内容营销策略现状 | 第37-39页 |
| 一 从消费者购买流程做内容 | 第37页 |
| 二 对于客户想要的内容的理解 | 第37-38页 |
| 三 从情感营销方面做内容 | 第38-39页 |
| 第四节 “善融商务”平台连接营销策略现状 | 第39-42页 |
| 一 对于人际传播渠道的运用 | 第39-40页 |
| 二 用户之间的互动 | 第40-41页 |
| 三 激发和保护传播的动力 | 第41-42页 |
| 第五章 “善融商务”平台营销策略优化及保障措施 | 第42-50页 |
| 第一节 “善融商务”平台场景营销策略优化 | 第42-43页 |
| 一 善于利用时间上的场景 | 第42页 |
| 二 借助传统电商平台创造自身场景 | 第42-43页 |
| 三 提升“善融商务”移动客户端客户体验 | 第43页 |
| 第二节 “善融商务”平台社群营销策略优化 | 第43-45页 |
| 一 构建粉丝社群 | 第43-44页 |
| 二 对社群运营进行战略规划 | 第44-45页 |
| 三 充分利用热门社交平台 | 第45页 |
| 第三节 “善融商务”平台内容营销策略优化 | 第45-47页 |
| 一 从消费者购买流程做内容 | 第45页 |
| 二 做客户想要的内容 | 第45-46页 |
| 三 进行情感营销 | 第46-47页 |
| 第四节 “善融商务”平台连接营销策略优化 | 第47-48页 |
| 一 重视人际传播渠道 | 第47页 |
| 二 增强用户之间互动 | 第47-48页 |
| 三 激发保护传播动力 | 第48页 |
| 第五节 “善融商务”营销策略的保障措施 | 第48-50页 |
| 一 增强平台自身的发展 | 第48页 |
| 二 加强专业技术支持 | 第48-49页 |
| 三 打造专业的营销团队 | 第49-50页 |
| 第六章 总结与启示 | 第50-52页 |
| 第一节 总结 | 第50-51页 |
| 第二节 启示 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-63页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |