| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 理论基础 | 第14-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路及技术路线 | 第18-19页 |
| 1.5 创新之处与研究困境 | 第19-21页 |
| 第二章 研究综述 | 第21-27页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第21-23页 |
| 2.1.1 关于绩效评估环节及流程要素的研究 | 第21-22页 |
| 2.1.2 关于评价内容及指标设计的研究 | 第22页 |
| 2.1.3 关于绩效评估操作实施及运用的研究 | 第22-23页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第23-26页 |
| 2.2.1 关于绩效评估环节及流程要素的研究 | 第23-24页 |
| 2.2.2 关于评价内容及指标设计的研究 | 第24-25页 |
| 2.2.3 关于绩效评估操作实施与运用的研究 | 第25-26页 |
| 2.3 国内外研究述评 | 第26-27页 |
| 第三章 政府部门岗位绩效评估的科学模式 | 第27-43页 |
| 3.1 岗位绩效评估的环节要素 | 第27-30页 |
| 3.1.1 制定个人绩效计划 | 第27-28页 |
| 3.1.2 实施个人绩效评价 | 第28页 |
| 3.1.3 开展个人绩效反馈 | 第28-29页 |
| 3.1.4 规划绩效改进战略 | 第29-30页 |
| 3.2 岗位绩效评估的流程要素 | 第30-37页 |
| 3.2.1 绩效评估实施步骤 | 第30-35页 |
| 3.2.2 对实施过程进行监控 | 第35页 |
| 3.2.3 绩效考评结果的运用 | 第35-36页 |
| 3.2.4 绩效沟通在各流程中的运用 | 第36-37页 |
| 3.3 岗位绩效评估实施的操作要素 | 第37-43页 |
| 3.3.1 评定者的选择 | 第37-40页 |
| 3.3.2 需遵循的原则 | 第40-41页 |
| 3.3.3 需注意的问题 | 第41-43页 |
| 第四章 W区地税局岗位绩效评估的模式分析 | 第43-56页 |
| 4.1 W区地税局的基本概况 | 第43-44页 |
| 4.2 W区地税局岗位绩效评估的环节设置及运行情况 | 第44-48页 |
| 4.2.1 W区地税局岗位绩效评估的环节要素 | 第44-45页 |
| 4.2.2 W区地税局岗位绩效评估各环节运行情况 | 第45-48页 |
| 4.3 W区地税局岗位绩效评估的流程 | 第48-53页 |
| 4.3.1 W区地税局岗位绩效评估的流程要素 | 第48-49页 |
| 4.3.2 W区地税局岗位绩效评估各流程执行情况 | 第49-53页 |
| 4.4 W区地税局岗位绩效评估的操作 | 第53-56页 |
| 4.4.1 W区地税局绩效评定人员的选择 | 第53-54页 |
| 4.4.2 W区地税局设定的绩效考评原则 | 第54-55页 |
| 4.4.3 W区地税局对于绩效评估中特殊情况的处理 | 第55-56页 |
| 第五章 研究发现与原因分析 | 第56-63页 |
| 5.1 研究发现的问题 | 第56-60页 |
| 5.1.1 岗位设置欠科学 | 第56-57页 |
| 5.1.2 指标标准不统一 | 第57页 |
| 5.1.3 挂钩机制不到位 | 第57-58页 |
| 5.1.4 考核取数欠客观 | 第58-59页 |
| 5.1.5 激励措施匮乏 | 第59页 |
| 5.1.6 绩效反馈简单化 | 第59-60页 |
| 5.2 存在问题的原因分析 | 第60-63页 |
| 5.2.1 顶层设计与实践执行的脱节 | 第60页 |
| 5.2.2 现实环境的约束 | 第60-61页 |
| 5.2.3 考评人员与被考评人员之间的“疏离” | 第61页 |
| 5.2.4 人员配置与信息化渠道的不足 | 第61-63页 |
| 第六章 建议实行的改善路径 | 第63-67页 |
| 6.1 领导重视且全员积极参与 | 第63页 |
| 6.2 岗位设置简易化操作 | 第63-64页 |
| 6.3 完善绩效考评体系中的指标设置和责任挂钩 | 第64页 |
| 6.4 推进电子化考核进程 | 第64-65页 |
| 6.5 创新和拓展激励举措 | 第65-66页 |
| 6.6 进行持续有效的绩效沟通和反馈 | 第66-67页 |
| 第七章 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录A 问卷调查表 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |