基于Vague集的电子货票在货运业务流程中再造评价研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 论文研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10页 |
| 1.3 论文的研究内容及思路 | 第10-12页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 论文的研究思路 | 第10-12页 |
| 2 铁路货运作业的基本理论 | 第12-19页 |
| 2.1 传统模式下的铁路货物运输流程 | 第12-16页 |
| 2.1.1 发送作业 | 第12-15页 |
| 2.1.2 中转作业 | 第15页 |
| 2.1.3 运到货物交付作业 | 第15-16页 |
| 2.2 基于电子货票的铁路货物运输流程 | 第16-19页 |
| 2.2.1 发送作业 | 第17页 |
| 2.2.2 中转作业 | 第17页 |
| 2.2.3 运到货物交付作业 | 第17-19页 |
| 3 铁路货运业务流程再造理论 | 第19-24页 |
| 3.1 铁路货运业务流程再造含义 | 第19-20页 |
| 3.1.1 流程再造的基本定义 | 第19页 |
| 3.1.2 流程再造的基本原则 | 第19页 |
| 3.1.3 流程再造的基本意义 | 第19-20页 |
| 3.2 铁路货运业务流程再造方法 | 第20-24页 |
| 3.2.1 车站货运室信息传输过程 | 第20-22页 |
| 3.2.2 车站信息及票据传输过程 | 第22-24页 |
| 4 Vague集评价模型基本理论 | 第24-29页 |
| 4.1 模糊集、直觉模糊集和Vague集理论 | 第24-26页 |
| 4.2 Vague值的排序方法 | 第26页 |
| 4.3 Vague集评价模型研究背景及意义 | 第26-29页 |
| 4.3.1 Vague集理论研究背景 | 第26-27页 |
| 4.3.2 Vague集的分类 | 第27页 |
| 4.3.3 Vague集理论研究意义 | 第27-29页 |
| 5 基于Vague集的货运流程再造评价模型的建立 | 第29-39页 |
| 5.1 货运流程再造指标评价的建立与量化 | 第29-33页 |
| 5.1.1 货运流程再造评价体系建立原则 | 第29页 |
| 5.1.2 评价指标的量化 | 第29-33页 |
| 5.2 基于Vague集的货运流程再造评价 | 第33-35页 |
| 5.2.1 确定Vague集目标相对优属度 | 第33-34页 |
| 5.2.2 Vague集的决策理论与求解 | 第34-35页 |
| 5.3 算例分析 | 第35-39页 |
| 5.3.2 货运站基础数据 | 第36-37页 |
| 5.3.3 基于Vague集模型的决策计算 | 第37-38页 |
| 5.3.4 计算结果与分析 | 第38-39页 |
| 6 货运流程再造满意度的调查统计分析系统开发 | 第39-60页 |
| 6.1 系统开发目的和意义 | 第39页 |
| 6.2 系统结构与功能 | 第39-40页 |
| 6.2.1 系统结构 | 第40页 |
| 6.2.2 系统的主要功能 | 第40页 |
| 6.3 数据库设计 | 第40-42页 |
| 6.3.1 数据库环境 | 第40-41页 |
| 6.3.2 数据库结构设计 | 第41-42页 |
| 6.4 货运流程再造满意度系统界面及功能 | 第42-60页 |
| 6.4.1 货主满意度调查问卷界面及功能 | 第42-49页 |
| 6.4.2 问卷调研统计分析界面及功能 | 第49-58页 |
| 6.4.3 调研结果反馈及改进意见 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录A 客户满意度调查问卷系统代码 | 第65-77页 |
