| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第9页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.3 研究的思路、方法和主要内容 | 第9-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.3 主要内容 | 第10-12页 |
| 第二章 平衡计分卡概述 | 第12-18页 |
| 2.1 平衡计分卡简介 | 第12-13页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的产生 | 第12-13页 |
| 2.2 平衡计分卡的四个维度 | 第13-15页 |
| 2.2.1 财务 | 第13-14页 |
| 2.2.2 客户 | 第14页 |
| 2.2.3 内部流程 | 第14页 |
| 2.2.4 学习和成长 | 第14-15页 |
| 2.3 平衡计分卡的特点 | 第15页 |
| 2.4 平衡计分卡的功能 | 第15-18页 |
| 第三章 唐山市L区地税局现状分析 | 第18-26页 |
| 3.1 唐山市L区地税局简介 | 第18-22页 |
| 3.1.1 唐山市L区地税局基本情况 | 第18-19页 |
| 3.1.2 唐山市L区地税局组织结构 | 第19-20页 |
| 3.1.3 唐山市L区地税局人员现状 | 第20-22页 |
| 3.2 唐山市L区地税局特征分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 唐山市L区地税局共性特征分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 唐山市L区地税局个性特征分析 | 第23-24页 |
| 3.3 平衡计分卡对于唐山市L区地税局绩效考核的适用性分析 | 第24-26页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的唐山市L区地税局绩效考核体系构建 | 第26-44页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的唐山市L区地税局考核体系设计原则 | 第26页 |
| 4.2 基于唐山市L区地税局的平衡计分卡维度设计 | 第26-27页 |
| 4.3 唐山市L区地税局绩效目标分析 | 第27-29页 |
| 4.3.1 组织优质税收 | 第27-28页 |
| 4.3.2 提供优质服务 | 第28-29页 |
| 4.3.3 打造优秀团队 | 第29页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系构建 | 第29-33页 |
| 4.4.1 绩效目标分解 | 第29-31页 |
| 4.4.2 确定绩效目标 | 第31-33页 |
| 4.4.3 编制绩效指标 | 第33页 |
| 4.5 基于平衡计分卡的指标选取 | 第33-40页 |
| 4.5.1 组织收入 | 第34-35页 |
| 4.5.2 纳税服务 | 第35-36页 |
| 4.5.3 内部管理 | 第36-39页 |
| 4.5.4 团队建设 | 第39-40页 |
| 4.6 绩效考核体系构建 | 第40-44页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的唐山市L区地税局绩效考核体系的实施保障措施 | 第44-46页 |
| 5.1 组织保障 | 第44-45页 |
| 5.2 机制保障 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
