| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内绩效考核研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 员工绩效考核基本理论 | 第18-31页 |
| 2.1 绩效考核的定义及作用 | 第18页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效考核的作用 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核的目的、内容和原则 | 第18-21页 |
| 2.2.1 绩效考核的目的 | 第18-19页 |
| 2.2.2 绩效考核的内容 | 第19-20页 |
| 2.2.3 绩效考核的原则 | 第20-21页 |
| 2.3 绩效考核体系 | 第21-24页 |
| 2.3.1 绩效考核流程 | 第22-23页 |
| 2.3.2 绩效考核指标设计原则 | 第23-24页 |
| 2.3.3 绩效考核结果应用 | 第24页 |
| 2.4 绩效考核方法 | 第24-29页 |
| 2.4.1 目标管理绩效考核法 | 第24-25页 |
| 2.4.2 关键业绩指标绩效考核法 | 第25-27页 |
| 2.4.3 平衡记分卡绩效考核方法 | 第27-28页 |
| 2.4.4 全方位绩效考核方法 | 第28-29页 |
| 2.5 基层员工的界定 | 第29-30页 |
| 2.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 XL连锁超市基层员工绩效体系现状分析 | 第31-43页 |
| 3.1 公司概况 | 第31-33页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第31-33页 |
| 3.1.2 组织机构 | 第33页 |
| 3.2 公司绩效考核现状 | 第33-37页 |
| 3.2.1 大卖场组织机构 | 第33-34页 |
| 3.2.2 绩效考核的参与主体 | 第34页 |
| 3.2.3 部门职责及考核办法 | 第34-37页 |
| 3.2.4 绩效考核结果的应用 | 第37页 |
| 3.3 存在的问题及原因分析 | 第37-42页 |
| 3.3.1 问卷设计及调查过程描述 | 第37-38页 |
| 3.3.2 问卷调查结果 | 第38-40页 |
| 3.3.3 存在的问题 | 第40-41页 |
| 3.3.4 原因分析 | 第41-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 XL连锁超市基层员工绩效考核体系优化设计 | 第43-55页 |
| 4.1 绩效考核体系优化设计的思路和原则 | 第43-46页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化设计的思路 | 第43-45页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化设计的原则 | 第45-46页 |
| 4.2 绩效考核体系优化的前提 | 第46页 |
| 4.2.1 前期准备工作 | 第46页 |
| 4.2.2 确定岗位职责 | 第46页 |
| 4.3 绩效考核体系优化设计方案 | 第46-54页 |
| 4.3.1 绩效考核指标的选取及权重确定 | 第47-50页 |
| 4.3.2 设置绩效考核工作周期 | 第50-52页 |
| 4.3.3 绩效考核主要侧重点 | 第52页 |
| 4.3.4 绩效考核结果应用 | 第52-54页 |
| 4.3.5 绩效考核申诉及处理 | 第54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 基层员工绩效考核体系优化方案实施及保障措施 | 第55-63页 |
| 5.1 实施绩效考核体系的工作准备 | 第55-56页 |
| 5.1.1 绩效目标实现的过程和管理 | 第55页 |
| 5.1.2 评估绩效考核优化效果 | 第55-56页 |
| 5.2 绩效考核体系优化方案实施的保障措施 | 第56-62页 |
| 5.2.1 深入贯彻绩效考核理念 | 第56-57页 |
| 5.2.2 不断完善绩效考核制度 | 第57-59页 |
| 5.2.3 注重绩效考核结果的反馈与面谈 | 第59-62页 |
| 5.2.4 做好员工职业生涯规划 | 第62页 |
| 5.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |