| Acknowledgements | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| Chapter One Introduction | 第16-43页 |
| 1.1 Research Background, Purpose and Signif icance | 第16-19页 |
| 1.1.1 Research Background | 第16-18页 |
| 1.1.2 Research Purpose | 第18页 |
| 1.1.3 Research Significance | 第18-19页 |
| 1.2 Domestic and Foreign Literature Review on Similar Topics | 第19-39页 |
| 1.2.1 Domestic Literature Review | 第19-28页 |
| 1.2.2 Foreign Literature Review | 第28-39页 |
| 1.3 Research Contents and Questions | 第39-41页 |
| 1.3.1 Research Questions | 第40页 |
| 1.3.2 Research Structure | 第40-41页 |
| 1.4 Research Methodologies and Innovations | 第41-43页 |
| 1.4.1 Research Methodologies | 第41-42页 |
| 1.4.2 Innovations | 第42-43页 |
| Chapter Two Theoretical Framework | 第43-58页 |
| 2.1 Marketing Strategy Theory | 第43-54页 |
| 2.1.1 7Ps Marketing Mix Theory | 第43-48页 |
| 2.1.2 4Cs Theory | 第48-50页 |
| 2.1.3 Market Positioning Theory | 第50-51页 |
| 2.1.4 Market Segmentation Theory | 第51-54页 |
| 2.2 OTA Theory | 第54-58页 |
| 2.2.1 Definition of OTA | 第54-55页 |
| 2.2.2 OTA Marketing Strategy Theory | 第55-58页 |
| Chapter Three External Environment Analysis of the Hotel OTA Development | 第58-66页 |
| 3.1 Introduction to the Hotel | 第58-59页 |
| 3.2 External Environmental PESTEL Analysis of OTA Development | 第59-66页 |
| 3.2.1 Political Factors | 第59-60页 |
| 3.2.2 Economic Factors | 第60-61页 |
| 3.2.3 Social Factors | 第61-62页 |
| 3.2.4 Technological Factors | 第62-63页 |
| 3.2.5 Environmental Factors | 第63-64页 |
| 3.2.6 Legal Factors | 第64-66页 |
| Chapter Four Internal Environment Analysis of Vansana Riverside Hotel | 第66-83页 |
| 4.1 Revenues and Costs of the Hotel | 第66-73页 |
| 4.1.1 Revenue Generated from OTAs | 第67-71页 |
| 4.1.2 Marketing Costs | 第71-73页 |
| 4.2 Internal Environment SWOT Analysis | 第73-77页 |
| 4.2.1 Strengths | 第74页 |
| 4.2.2 Weaknesses | 第74-75页 |
| 4.2.3 Opportunities | 第75-76页 |
| 4.2.4 Threats | 第76-77页 |
| 4.3 Internal Problems Related to OTA | 第77-83页 |
| 4.3.1 Reservation Mismanagement | 第77-79页 |
| 4.3.2 Unsystematic room distributions | 第79-80页 |
| 4.3.3 Unsystematic Pricing | 第80页 |
| 4.3.4 Miscommunication between the hotel and OTAs | 第80-83页 |
| Chapter Five Solutions of OTA Marketing Strategy | 第83-101页 |
| 5.1 Customer Targeting and Service Strategy | 第83-91页 |
| 5.1.1 Leisure Travelers | 第85-86页 |
| 5.1.2 Business Travelers | 第86页 |
| 5.1.3 Student Travelers | 第86-87页 |
| 5.1.4 Customer Follow-up | 第87-88页 |
| 5.1.5 Returned Vis its | 第88-89页 |
| 5.1.6 Word of Mouth Marketing | 第89-91页 |
| 5.2 Channel Distribution | 第91-94页 |
| 5.2.1 Offline Channels | 第92页 |
| 5.2.2 Online Travel Agencies (OTA) Channels | 第92-93页 |
| 5.2.3 Direct Channels | 第93-94页 |
| 5.3 Pricing | 第94-98页 |
| 5.3.1 Standard Pricing System | 第96页 |
| 5.3.2 Pricing Distribution for OTAs | 第96-97页 |
| 5.3.3 Seasonal Pricing | 第97-98页 |
| 5.4 Marketing Communication Strategy | 第98-101页 |
| 5.4.1 Brand Marketing Strategy | 第98页 |
| 5.4.2 Product Differentiation Strategy | 第98-99页 |
| 5.4.3 Internet+ Strategy | 第99页 |
| 5.4.4 Experiential Strategy | 第99-101页 |
| Chapter Six Implementation Plans of OTA Marketing Strategy | 第101-118页 |
| 6.1 Management System Support | 第101-105页 |
| 6.1.1 Financial Support | 第102-103页 |
| 6.1.2 Organizational Structure Optimization | 第103-104页 |
| 6.1.3 Management System Improvement | 第104-105页 |
| 6.2 Human Resource Support | 第105-110页 |
| 6.2.1 Employee Management | 第105-107页 |
| 6.2.2 Customer Service Management | 第107-109页 |
| 6.2.3 Hotel and OTAs Relationship Management | 第109-110页 |
| 6.3 Technical Support | 第110-118页 |
| 6.3.1 Property Management System (PMS) Support | 第111-114页 |
| 6.3.2 Customer Data Analysis | 第114-116页 |
| 6.3.3 Reservation Forecast | 第116-118页 |
| Chapter Seven Conclusions | 第118-122页 |
| 7.1 Conclusions | 第118-119页 |
| 7.2 Research Limitations | 第119-120页 |
| 7.3 Direction for Further Research | 第120-122页 |
| References | 第122-129页 |
