| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 目的与意义 | 第10-11页 |
| 第三节 卷烟零售终端营销国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一、零售终端营销研究现状 | 第11-12页 |
| 二、卷烟零售终端营销研究现状 | 第12-14页 |
| 第四节 研究方法和技术路线 | 第14-15页 |
| 一、研究方法 | 第14页 |
| 二、技术路线 | 第14-15页 |
| 第五节 研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第17-21页 |
| 第一节 终端营销理论 | 第17页 |
| 第二节 体验营销理论 | 第17-18页 |
| 第三节 口碑营销理论 | 第18-19页 |
| 第四节 数据营销理论 | 第19-20页 |
| 第五节 关系营销理论 | 第20-21页 |
| 第三章 卷烟市场环境分析 | 第21-34页 |
| 第一节 Y企业简介 | 第21-23页 |
| 一、Y企业概况 | 第21-22页 |
| 二、Y企业品牌战略 | 第22-23页 |
| 第二节 宏观环境分析 | 第23-26页 |
| 一、政治环境 | 第23-24页 |
| 二、经济环境 | 第24-25页 |
| 三、社会环境 | 第25页 |
| 四、技术环境 | 第25-26页 |
| 第三节 市场分析 | 第26-28页 |
| 第四节 竞争者分析 | 第28-34页 |
| 一、营销战略对比 | 第28-30页 |
| 二、竞争地位对比 | 第30-34页 |
| 第四章 Y企业零售终端营销策略现状 | 第34-38页 |
| 第一节 Y企业零售终端的商品策略现状 | 第34-35页 |
| 第二节 Y企业零售终端的服务策略现状 | 第35页 |
| 第三节 Y企业零售终端的形象策略现状 | 第35-36页 |
| 第四节 Y企业零售终端的沟通策略现状 | 第36-37页 |
| 第五节 Y企业零售终端的流程策略现状 | 第37-38页 |
| 第五章 Y企业零售终端营销策略存在的问题及原因分析 | 第38-41页 |
| 第一节 满足差异化需求能力低 | 第38页 |
| 第二节 为零售终端提供的附加价值低 | 第38-39页 |
| 第三节 市场反应能力弱 | 第39-40页 |
| 第四节 顾客关系管理差 | 第40-41页 |
| 第六章 Y企业零售终端营销策略建议 | 第41-49页 |
| 第一节 终端营销策略总体思路 | 第41页 |
| 第二节 终端线上营销策略 | 第41-42页 |
| 第三节 终端体验营销策略 | 第42-45页 |
| 一、店内体验策略 | 第42-44页 |
| 二、线上体验策略 | 第44-45页 |
| 第四节 终端口碑营销策略 | 第45-46页 |
| 一、终端自身口碑传播策略 | 第45页 |
| 二、终端活动口碑传播策略 | 第45-46页 |
| 第五节 终端数据营销策略 | 第46-47页 |
| 一、数据采集和挖掘策略 | 第46页 |
| 二、数据应用策略 | 第46-47页 |
| 第六节 终端关系营销策略 | 第47-49页 |
| 一、零售户维护策略 | 第47-48页 |
| 二、消费者维护策略 | 第48-49页 |
| 第七章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 第一节 研究结论 | 第49-50页 |
| 第二节 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |