| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国内文献综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国外文献综述 | 第12-14页 |
| 1.4 研究内容及研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 银行卡风险以及管理理论分析 | 第16-26页 |
| 2.1 银行卡风险和风险管理界定 | 第16-19页 |
| 2.1.1 银行卡风险 | 第16-18页 |
| 2.1.2 银行卡风险管理 | 第18-19页 |
| 2.2 银行卡风险种类 | 第19-22页 |
| 2.2.1 发卡行风险 | 第19-20页 |
| 2.2.2 特约商户风险 | 第20-21页 |
| 2.2.3 持卡人风险 | 第21-22页 |
| 2.3 银行卡业务风险的特点 | 第22-24页 |
| 2.3.1 风险的广泛性 | 第22-23页 |
| 2.3.2 风险的多样性 | 第23页 |
| 2.3.3 风险的变化性 | 第23-24页 |
| 2.4 银行卡风险具有极大的危害性 | 第24-26页 |
| 第3章 Z银行山东省分行银行卡业务风险管理现状分析 | 第26-37页 |
| 3.1 相关部门和岗位职责介绍 | 第26-27页 |
| 3.2 银行卡业务发展概况 | 第27-30页 |
| 3.2.1 Z银行山东省分行卡产品的分类 | 第27-28页 |
| 3.2.2 山东省银行卡发卡量持续快速增长 | 第28页 |
| 3.2.3 山东市场得到健康快速发展 | 第28-29页 |
| 3.2.4 Z银行发卡业务与全省情况分析 | 第29-30页 |
| 3.3 Z银行山东省分行银行卡业务风险成因分析 | 第30-37页 |
| 3.3.1 风险管理技术落后与专业人才缺乏 | 第30-31页 |
| 3.3.2 风险管理理念落后 | 第31-32页 |
| 3.3.3 内部控制度不完善 | 第32页 |
| 3.3.4 组织结构设置不合理 | 第32-33页 |
| 3.3.5 社会信用体系不完善 | 第33-35页 |
| 3.3.6 我国银行卡相关法律法规政策不完善 | 第35-37页 |
| 第4章 银行卡风险管理有效实施对策 | 第37-46页 |
| 4.1 借鉴国外先进银行卡风险管理经验 | 第37-40页 |
| 4.1.1 美国 | 第37-39页 |
| 4.1.2 日本 | 第39-40页 |
| 4.2 完善发卡行内部风险管理体系 | 第40-43页 |
| 4.2.1 内部作案风险防范改进建议 | 第40-42页 |
| 4.2.2 管理和操作失误风险防范改进建议 | 第42-43页 |
| 4.3 加强银行卡外部风险管理环境建设 | 第43-46页 |
| 4.3.1 建立和完善相关法律、法规 | 第43-45页 |
| 4.3.2 建立完善的个人征信体系 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |