| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 基础理论与文献综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 企业文化理论 | 第13-14页 |
| 1.2.2 品牌建设理论 | 第14-15页 |
| 1.2.3 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第19页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 广东省第二中医院内外部环境分析 | 第21-29页 |
| 2.1 医院发展概况 | 第21-24页 |
| 2.1.1 广东省第二中医院简介 | 第21-22页 |
| 2.1.2 广东省第二中医院组织结构体系 | 第22-24页 |
| 2.2 广东省第二中医院外部环境分析 | 第24-27页 |
| 2.2.1 行业环境分析 | 第24-25页 |
| 2.2.2 竞争环境分析 | 第25-27页 |
| 2.2.3 机会与威胁分析 | 第27页 |
| 2.3 广东省第二中医院医院内部环境分析 | 第27-29页 |
| 2.3.1 相对优势分析 | 第27页 |
| 2.3.2 相对劣势分析 | 第27-29页 |
| 第3章 广东省第二中医院形象建设的问题分析 | 第29-39页 |
| 3.1 广东省第二中医院进行形象建设的必要性 | 第29-30页 |
| 3.1.1 CI 设计是医院管理创新的需要 | 第29页 |
| 3.1.2 CI 设计是医院发展医院文化的需要 | 第29页 |
| 3.1.3 以医院文化为核心的 CI 设计是提高医院竞争力的途径 | 第29-30页 |
| 3.2 广东省第二中医院形象建设的调查 | 第30-35页 |
| 3.2.1 内部职工对医院形象现状的认知 | 第30-33页 |
| 3.2.2 外部公众对医院形象现状的认知 | 第33-35页 |
| 3.3 广东省第二中医院形象建设的问题分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 理念识别系统的问题分析 | 第35-36页 |
| 3.3.2 行为识别系统的问题分析 | 第36-38页 |
| 3.3.3 视觉识别系统的问题分析 | 第38-39页 |
| 第4章 广东省第二中医院形象建设方案设计 | 第39-54页 |
| 4.1 医院形象建设总体思路 | 第39页 |
| 4.2 医院理念识别系统建设 | 第39-44页 |
| 4.2.1 医院的经营宗旨 | 第39-40页 |
| 4.2.2 医院的经营方针 | 第40-41页 |
| 4.2.3 医院的精神 | 第41-42页 |
| 4.2.4 医院的价值观 | 第42-44页 |
| 4.3 医院行为识别系统建设 | 第44-47页 |
| 4.3.1 设计行为识别的内容 | 第44页 |
| 4.3.2 医院员工的综合素质要求 | 第44-45页 |
| 4.3.3 医院职工的行为规范 | 第45页 |
| 4.3.4 医院职工的礼仪规范 | 第45-46页 |
| 4.3.5 医院的服务流程规范 | 第46-47页 |
| 4.4 医院视觉识别系统建设 | 第47-51页 |
| 4.4.1 视觉识别基本要素 | 第47-49页 |
| 4.4.2 医院视觉识别设计原则 | 第49-50页 |
| 4.4.3 医院标识设计 | 第50-51页 |
| 4.4.4 医院广告用语 | 第51页 |
| 4.5 传播方案 | 第51-53页 |
| 4.5.1 传播原则 | 第52页 |
| 4.5.2 传播媒介 | 第52-53页 |
| 4.6 重点方案与对策 | 第53-54页 |
| 4.6.1 实施 CIS 系统要从医院实情出发 | 第53页 |
| 4.6.2 将医院品牌作为医院导入 CI 的重点 | 第53-54页 |
| 第5章 广东省第二中医院形象建设的实施与预期效果 | 第54-62页 |
| 5.1 医院形象识别系统的导入程序 | 第54-58页 |
| 5.1.1 形象设计实施前的准备工作 | 第54页 |
| 5.1.2 形象设计的策划阶段 | 第54-56页 |
| 5.1.3 设计制作阶段 | 第56-57页 |
| 5.1.4 导入实施阶段 | 第57-58页 |
| 5.2 保障措施 | 第58-59页 |
| 5.2.1 高层领导的决心与认识 | 第58页 |
| 5.2.2 医院形象管理阶段 | 第58页 |
| 5.2.3 健全监督机制 | 第58-59页 |
| 5.3 预期效果 | 第59-62页 |
| 5.3.1 稳定和吸引消费者 | 第59页 |
| 5.3.2 强化医院竞争力 | 第59-60页 |
| 5.3.3 凝聚效应 | 第60页 |
| 5.3.4 激励效应 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 A 在读期间发表的论文 | 第67-68页 |
| 附录 B 调查问卷 | 第68-69页 |