| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-23页 |
| 一、选题缘由及意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-20页 |
| 三、研究内容及方法 | 第20-21页 |
| 四、本文创新之处 | 第21-23页 |
| 1 公共图书馆残障读者服务概述 | 第23-29页 |
| 1.1 概念界定 | 第23-25页 |
| 1.1.1 公共图书馆 | 第23页 |
| 1.1.2 残障读者 | 第23-24页 |
| 1.1.3 读者服务 | 第24-25页 |
| 1.2 公共图书馆残障读者服务的必要性 | 第25-27页 |
| 1.3 本章小结 | 第27-29页 |
| 2 扬州公共图书馆残障读者服务调查 | 第29-41页 |
| 2.1 问卷调查 | 第29-31页 |
| 2.1.1 残障读者问卷设计与研究过程 | 第29-30页 |
| 2.1.2 图书馆馆员问卷设计与程究过程 | 第30-31页 |
| 2.2 访谈调查 | 第31-33页 |
| 2.2.1 图书馆访谈 | 第31-32页 |
| 2.2.2 福利院工作人员访谈 | 第32-33页 |
| 2.3 统计分析 | 第33-40页 |
| 2.3.1 问卷效度、信度分析 | 第33-34页 |
| 2.3.2 残障读者问卷样本统计分析 | 第34-37页 |
| 2.3.3 图书馆馆员问卷样本统计结果 | 第37-40页 |
| 2.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 3 扬州公共图书馆残障读者服务的现状 | 第41-57页 |
| 3.1 残障读者服务整体情况 | 第41-44页 |
| 3.2 各级公共图书馆残障读者特色服务 | 第44-52页 |
| 3.3 扬州市公共图书馆残障读者服务的特点 | 第52-55页 |
| 3.4 本章小结 | 第55-57页 |
| 4 扬州公共图书馆残障读者服务存在的问题分析 | 第57-65页 |
| 4.1 无障碍设施不够完善 | 第57-58页 |
| 4.2 各图书馆发展不平衡,缺乏合作 | 第58-59页 |
| 4.3 馆藏资源不足,利用率低 | 第59-62页 |
| 4.4 宣传力度不足 | 第62页 |
| 4.5 残障服务项目不够规范 | 第62-63页 |
| 4.6 残障阅读推广活动单调、缺乏长效机制 | 第63-64页 |
| 4.7 馆员素养有待提高 | 第64页 |
| 4.8 本章小结 | 第64-65页 |
| 5 提升公共图书馆残障读者服务的对策 | 第65-77页 |
| 5.1 规范图书馆无障碍阅读环境与服务设施 | 第65页 |
| 5.2 加强资源整合 | 第65-69页 |
| 5.2.1 加强合作,构建地方性公共图书馆残障读者集群化服务模式 | 第65-67页 |
| 5.2.2 建立残障文献联动机制,促进特殊文献资源建设 | 第67-68页 |
| 5.2.3 加强资源导航建设,满足残障信息需求 | 第68-69页 |
| 5.3 加强宣传工作,扩大社会影响力 | 第69-70页 |
| 5.4 加强残障服务制度化建设 | 第70-71页 |
| 5.5 跟踪残障群体需求,丰富残障阅读推广活动形式 | 第71-74页 |
| 5.6 确立残障阅读推广活动长效机制 | 第74页 |
| 5.7 提高馆员素养,健全激励机制 | 第74-75页 |
| 5.8 本章小结 | 第75-77页 |
| 6 结语 | 第77-79页 |
| 6.1 结论与展望 | 第77页 |
| 6.2 不足之处 | 第77-79页 |
| 附录1 | 第79-83页 |
| 附录2 | 第83-87页 |
| 参考文献 | 第87-95页 |
| 致谢 | 第95-97页 |
| 个人简历 | 第97-101页 |
