大连市民用水表改造工程沟通管理的案例研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第5-7页 |
| 1.1 选题背景 | 第5页 |
| 1.2 研究意义 | 第5-6页 |
| 1.3 案例研究设计 | 第6页 |
| 1.4 论文结构与安排 | 第6-7页 |
| 2 案例正文 | 第7-17页 |
| 2.1 企业及项目背景 | 第7-8页 |
| 2.1.1 企业背景 | 第7-8页 |
| 2.1.2 项目背景 | 第8页 |
| 2.2 案例问题描述 | 第8-17页 |
| 2.2.1 设计师的无奈 | 第8-11页 |
| 2.2.2 抄表所长的烦恼 | 第11-14页 |
| 2.2.3 来自用户的质疑 | 第14-17页 |
| 3 案例分析 | 第17-27页 |
| 3.1 理论依据 | 第17-21页 |
| 3.1.1 沟通管理基本理论 | 第17-19页 |
| 3.1.2 有效沟通的相关理论 | 第19-20页 |
| 3.1.3 人际沟通中的相关理论 | 第20-21页 |
| 3.2 案例问题分析 | 第21-27页 |
| 3.2.1 设计师与工段长的无效沟通 | 第21-23页 |
| 3.2.2 项目正式沟通渠道缺失 | 第23-24页 |
| 3.2.3 外部沟通的着力点不准确 | 第24-27页 |
| 4 解决方案设计与实施 | 第27-33页 |
| 4.1 建立“工程施工双向选择交流会”机制 | 第27-28页 |
| 4.2 拓展优化沟通渠道 | 第28-30页 |
| 4.3 找准外部沟通的着力点 | 第30-33页 |
| 结论 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-35页 |
| 致谢 | 第35-37页 |
