| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 国内通信行业市场营销综述 | 第10-17页 |
| 1.3.1 电信业在服务业的地位 | 第10-11页 |
| 1.3.2 电信行业服务的特征与电信行业服务市场的特征 | 第11-12页 |
| 1.3.3 市场营销在通信市场应用的必要性 | 第12-13页 |
| 1.3.4 三大运营商市场营销概况 | 第13-17页 |
| 1.4 本文研究的主要内容 | 第17-19页 |
| 第二章 市场营销相关理论综述 | 第19-26页 |
| 2.1 服务市场定位服务 | 第19-20页 |
| 2.2 市场营销相关策略 | 第20-26页 |
| 2.2.1 服务产品及品牌策略 | 第20-21页 |
| 2.2.2 服务定价策略 | 第21-22页 |
| 2.2.3 服务渠道策略 | 第22-23页 |
| 2.2.4 服务促销策略 | 第23-24页 |
| 2.2.5 服务人员内部营销策略 | 第24-26页 |
| 第三章 呼和浩特电信政企客户群市场营销现状与问题 | 第26-48页 |
| 3.1 呼和浩特电信政企客户群经营现状 | 第26-33页 |
| 3.1.1 呼和浩特电信政企客户群的划分 | 第26-29页 |
| 3.1.2 呼和浩特电信政企客户群业务收入现状 | 第29-30页 |
| 3.1.3 呼和浩特电信政企客户群当前业务介绍 | 第30-31页 |
| 3.1.4 呼和浩特电信政企客户群中高端营销切入模式 | 第31-33页 |
| 3.2 呼和浩特电信政企客户群当前市场营销策略 | 第33-40页 |
| 3.2.1 品牌服务策略 | 第33-34页 |
| 3.2.2 价格策略 | 第34-35页 |
| 3.2.3 渠道策略 | 第35-37页 |
| 3.2.4 促销策略 | 第37页 |
| 3.2.5 服务提升策略 | 第37-38页 |
| 3.2.6 市场营销队伍架构策略 | 第38-40页 |
| 3.3 呼和浩特其它运营商集团客户市场营销现状 | 第40-42页 |
| 3.3.1 呼和浩特移动集团客户市场营销现状 | 第40-41页 |
| 3.3.2 呼和浩特联通集团客户市场营销现状 | 第41-42页 |
| 3.4 呼和浩特电信政企客户群当前市场营销存在的问题 | 第42-48页 |
| 3.4.1 SWOT分析市场营销战略分析 | 第42-45页 |
| 3.4.2 呼和浩特电信政企客户群市场营销存在的问题 | 第45-48页 |
| 第四章 呼和浩特政企客户群市场营销策略 | 第48-60页 |
| 4.1 目标客户的精确化定位 | 第48-50页 |
| 4.2 政企客户关系营销策略 | 第50-52页 |
| 4.3 构建基于提高政企客户感知和忠诚度的市场营销策略 | 第52-54页 |
| 4.4 政企客户体验式市场营销策略 | 第54-56页 |
| 4.5 强化政企强客户维系 | 第56-57页 |
| 4.6 通过内部营销促进政企客户市场营销策略 | 第57-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
