| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第9页 |
| 第二节 国内外医院绩效管理研究综述 | 第9-11页 |
| 一、 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 二、 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 第三节 研究意义及研究方法 | 第11-12页 |
| 一、 研究意义 | 第11页 |
| 二、 研究方法 | 第11-12页 |
| 第四节 研究思路、技术路线图以及结构安排 | 第12-15页 |
| 第二章 基本概念和理论基础 | 第15-23页 |
| 第一节 绩效理论的概念 | 第15页 |
| 第二节 绩效管理的内涵 | 第15-16页 |
| 一、 绩效管理的内容 | 第15-16页 |
| 二、 绩效管理的特征 | 第16页 |
| 第三节 医院绩效管理的内涵 | 第16-19页 |
| 一、 医院绩效管理的内容 | 第16-17页 |
| 二、 医院绩效管理的评价方法 | 第17-18页 |
| 三、 医院绩效管理的基本原则 | 第18-19页 |
| 第四节 平衡计分卡的理论 | 第19-20页 |
| 一、 平衡计分卡（BSC）理论 | 第19页 |
| 二、 平衡计分卡的核心内容 | 第19页 |
| 三、 平衡计分卡的主要特点 | 第19-20页 |
| 第五节 平衡计分卡在医院绩效管理的应用分析 | 第20-23页 |
| 一、 平衡计分卡在国外医院绩效管理的应用 | 第20-21页 |
| 二、 平衡计分卡在国内公立医院绩效管理的应用 | 第21-23页 |
| 第三章 云南省中医医院中层干部绩效管理现状及问题分析 | 第23-28页 |
| 第一节 云南省中医医院概况 | 第23页 |
| 第二节 云南省中医医院传统的中层干部绩效管理的状况 | 第23-24页 |
| 一、 从考核形式上分析 | 第23-24页 |
| 二、 从考核对象上分析 | 第24页 |
| 第三节 云南省中医医院传统的中层干部管理绩效考核应用中存在的问题 | 第24-25页 |
| 一、 岗位说明书缺乏系统性 | 第24页 |
| 二、 薪酬缺乏合理性 | 第24-25页 |
| 三、 方法缺乏科学性，缺乏平时考核 | 第25页 |
| 四、 绩效指标缺乏科学性，无沟通、反馈、申诉机制 | 第25页 |
| 第四节 实施平衡计分卡进行中层干部绩效管理的前期工作 | 第25-28页 |
| 一、 了解全院职工对医院发展战略的认识程度 | 第26页 |
| 二、 了解中层干部对平衡计分卡与绩效管理的认识与认同程度 | 第26页 |
| 三、 了解医院传统中层干部绩效管理的实施状况 | 第26-28页 |
| 第四章 运用平衡计分卡构建云南省中医医院中层干部绩效评价指标 | 第28-42页 |
| 第一节 医院战略 | 第28页 |
| 一、 医院宗旨 | 第28页 |
| 二、 医院院训 | 第28页 |
| 三、 医院发展战略 | 第28页 |
| 第二节 “十二五”期间医院指导思想、发展原则、发展目标及主要指标 | 第28-34页 |
| 一、 指导思想 | 第28-29页 |
| 二、 发展原则 | 第29页 |
| 三、 具体发展目标及主要指标 | 第29-34页 |
| 第三节 医院平衡计分卡绩效评价指标体系的构建 | 第34-42页 |
| 一、 医院实施绩效管理的前提条件 | 第34-35页 |
| 二、 医院绩效管理评价指标的设计原则 | 第35-36页 |
| 三、 医院中层干部绩效评价的总体指标的设计 | 第36-39页 |
| 四、 构建医院中层干部分类绩效管理指标 | 第39-42页 |
| 第五章 基于平衡计分卡进行医院中层干部绩效管理 | 第42-48页 |
| 第一节 框架的设计 | 第42页 |
| 第二节 医院平衡计分卡中层干部绩效管理实施特点 | 第42-43页 |
| 一、 设置中层干部绩效管理的组织机构 | 第42页 |
| 二、 跟踪辅导，建立循环反馈机制 | 第42-43页 |
| 第三节 医院中层干部绩效管理体系下的激励办法 | 第43-44页 |
| 第四节 运用平衡计分卡在中层干部绩效管理中的重要意义 | 第44-48页 |
| 一、 建立更加规范的医院管理流程 | 第44页 |
| 二、 医院文化建设得到发展 | 第44页 |
| 三、 医疗服务质量、社会效益与经济效益显著提高 | 第44-46页 |
| 四、 中层干部主动性显著提高 | 第46-48页 |
| 第六章 公立医院运用平衡计分卡对中层干部绩效管理的实施策略 | 第48-50页 |
| 第一节 医院领导层的支持与重视 | 第48页 |
| 第二节 详实的实施办法 | 第48页 |
| 第三节 指标体系与医院整体战略一致 | 第48-49页 |
| 第四节 完善的信息系统建设有助于绩效管理体系的实施 | 第49页 |
| 第五节 考核指标不断完善调整 | 第49页 |
| 第六节 财务管理为推行绩效管理提供重要保障 | 第49-50页 |
| 第七章 结论与建议 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
