天津联通服务外包发展战略研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪言 | 第7-11页 |
| 1.1 问题提出背景 | 第7-8页 |
| 1.1.1 行业背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 公司背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 论文课题设计和框架布局 | 第9-11页 |
| 第二章 服务外包相关理论综述 | 第11-14页 |
| 2.1 交易费用理论 | 第11页 |
| 2.2 委托代理理论 | 第11-12页 |
| 2.3 不完全契约关系理论 | 第12-14页 |
| 第三章 通信业服务外包行业分析 | 第14-20页 |
| 3.1 通信业服务外包概况 | 第14-16页 |
| 3.1.1 服务外包的形成与发展 | 第14页 |
| 3.1.2 服务外包的优势与风险 | 第14-16页 |
| 3.2 通信业服务外包的现状与发展 | 第16-20页 |
| 3.2.1 全球通信业服务外包的现状及市场结构 | 第16-17页 |
| 3.2.2 全球 IT 外包服务市场发展趋势 | 第17-18页 |
| 3.2.3 国内通信业服务外包的现状 | 第18-20页 |
| 第四章 天津联通内外部情况分析 | 第20-30页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第20-24页 |
| 4.1.1 政治法律因素 | 第20-21页 |
| 4.1.2 经济因素 | 第21页 |
| 4.1.3 社会因素 | 第21-22页 |
| 4.1.4 技术因素 | 第22-23页 |
| 4.1.5 外部因素评价矩阵分析 | 第23-24页 |
| 4.2 内部因素分析 | 第24-30页 |
| 4.2.1 组织结构及企业文化 | 第24-25页 |
| 4.2.2 人力资源情况 | 第25-26页 |
| 4.2.3 主营业务类型 | 第26-27页 |
| 4.2.4 其他内部因素分析 | 第27-28页 |
| 4.2.5 内部因素评价矩阵分析 | 第28-30页 |
| 第五章 天津联通公司发展战略分析与选择 | 第30-37页 |
| 5.1 SWOT 分析 | 第30-32页 |
| 5.2 战略选择 | 第32-35页 |
| 5.3 实施方法步骤 | 第35-37页 |
| 第六章 天津联通服务外包实证 | 第37-43页 |
| 6.1 ICT 业务 | 第37页 |
| 6.2 天津联通 ICT 业务 | 第37-43页 |
| 6.2.1 天津联通开展 ICT 业务必要性 | 第37-38页 |
| 6.2.2 天津联通开展 ICT 业务可行性 | 第38-39页 |
| 6.2.3 天津联通开展 ICT 业务主要措施 | 第39-41页 |
| 6.2.4 天津联通开展 ICT 业务未来方向 | 第41-43页 |
| 第七章 主要结论与展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
