| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第11-12页 |
| 第2章 医患沟通的相关理论 | 第12-16页 |
| 2.1 医患沟通及其意义 | 第12-14页 |
| 2.2 医患沟通的影响因素 | 第14-16页 |
| 2.2.1 心理因素 | 第14页 |
| 2.2.2 文化因素 | 第14-15页 |
| 2.2.3 物理因素 | 第15-16页 |
| 第3章 我国医患沟通的现状分析—以北京海淀区医院为例 | 第16-26页 |
| 3.1 我国医患沟通的基本状况 | 第16-18页 |
| 3.1.1 医患双方均认识到医患沟通的重要性 | 第16-17页 |
| 3.1.2 医患双方对彼此的沟通状况满意度较高 | 第17-18页 |
| 3.1.3 医患沟通时间与患者的期待存在一定的差距 | 第18页 |
| 3.2 我国医患沟通中存在的问题及其成因分析 | 第18-26页 |
| 3.2.1 存在的问题 | 第18-20页 |
| 3.2.2 成因分析 | 第20-26页 |
| 第4章 国外医患沟通的经验借鉴 | 第26-29页 |
| 4.1 重视医患沟通相关知识和技能的教育 | 第26-27页 |
| 4.2 发动社会力量,促进医患沟通 | 第27-29页 |
| 第5章 完善我国医患沟通的对策 | 第29-34页 |
| 5.1 加大对医疗机构的投入,完善医疗保障制度 | 第29-30页 |
| 5.1.1 加大对医疗机构的投入,健全基本医疗卫生制度 | 第29页 |
| 5.1.2 进一步完善医疗保障制度 | 第29-30页 |
| 5.2 强化医院管理,营造良好的就医氛围 | 第30-31页 |
| 5.2.1 加强医生医患沟通技能的教育和培训 | 第30-31页 |
| 5.2.2 提供良好的就医环境 | 第31页 |
| 5.2.3 运用现代网络技术,拓宽沟通渠道 | 第31页 |
| 5.3 医患双方要相互理解,进行换位思考 | 第31-34页 |
| 5.3.1 对医生的建议 | 第31-32页 |
| 5.3.2 对患者的建议 | 第32-34页 |
| 第6章 结论与展望 | 第34-35页 |
| 6.1 结论 | 第34页 |
| 6.2 展望 | 第34-35页 |
| 致谢 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-42页 |
| 附录一 医患沟通调查问卷(医生部分) | 第42-44页 |
| 附录二 医患关系调查问卷(患者部分) | 第44-46页 |
