JC公司流体控制产品关系营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪言 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 国内外经济环境的变化情况 | 第9页 |
| 1.1.2 贸易行业的现状及机遇 | 第9-10页 |
| 1.1.3 贸易行业关系营销的重要性 | 第10页 |
| 1.2 问题提出 | 第10-11页 |
| 1.3 选题意义 | 第11页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第11-12页 |
| 1.5 全文布局 | 第12-14页 |
| 第2章 理论回顾和总结 | 第14-25页 |
| 2.1 关系营销理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 关系营销的起源和定义 | 第14页 |
| 2.1.2 关系营销区别于传统营销的特征 | 第14-16页 |
| 2.1.3 关系营销的基本原理 | 第16页 |
| 2.2 关系营销中的客户价值 | 第16-18页 |
| 2.2.1 狭义的客户价值 | 第16-17页 |
| 2.2.2 广义的客户价值 | 第17-18页 |
| 2.3 关系营销的运作模式 | 第18-21页 |
| 2.3.1 客户关系 | 第18-19页 |
| 2.3.2 影响者关系 | 第19页 |
| 2.3.3 推荐者关系 | 第19-20页 |
| 2.3.4 供应商关系 | 第20页 |
| 2.3.5 招聘者关系 | 第20页 |
| 2.3.6 企业内部关系 | 第20-21页 |
| 2.4 中国特色的关系营销 | 第21-25页 |
| 2.4.1 中西文化比较 | 第21-22页 |
| 2.4.2 中国关系营销的特点 | 第22-23页 |
| 2.4.3 本文关系营销中西对比的研究理论框架 | 第23-25页 |
| 第3章 案例介绍及内外部环境分析 | 第25-29页 |
| 3.1 JC公司简介 | 第25页 |
| 3.2 流体系统控制行业现状 | 第25-26页 |
| 3.3 JC公司营销团队现状 | 第26-27页 |
| 3.4 JC公司关系营销背景小结 | 第27-29页 |
| 第4章 外企客户关系营销案例分析 | 第29-35页 |
| 4.1 外企客户典型案例介绍 | 第29页 |
| 4.1.1 客户简介 | 第29页 |
| 4.1.2 案例概要 | 第29页 |
| 4.2 四阶段六大市场分析 | 第29-33页 |
| 4.2.1 导入期相关分析 | 第29-30页 |
| 4.2.2 成长期相关分析 | 第30-31页 |
| 4.2.3 成熟期相关分析 | 第31-32页 |
| 4.2.4 维护期相关分析 | 第32-33页 |
| 4.3 外企客户关系营销模式小结 | 第33-35页 |
| 第5章 国企客户关系营销案例分析 | 第35-41页 |
| 5.1 国企客户典型案例介绍 | 第35-36页 |
| 5.1.1 客户简介 | 第35页 |
| 5.1.2 案例概要 | 第35-36页 |
| 5.2 四阶段六大市场分析 | 第36-39页 |
| 5.2.1 导入期相关分析 | 第36页 |
| 5.2.2 成长期相关分析 | 第36-37页 |
| 5.2.3 成熟期相关分析 | 第37-38页 |
| 5.2.4 维护期相关分析 | 第38-39页 |
| 5.3 国企客户关系营销模式小结 | 第39-41页 |
| 第6章 研究结论及讨论 | 第41-44页 |
| 6.1 研究结论 | 第41-42页 |
| 6.2 策略建议 | 第42-43页 |
| 6.3 本文研究的不足 | 第43页 |
| 6.4 进一步的研究展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
