| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 导论 | 第7-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-8页 |
| ·研究综述 | 第8-10页 |
| ·国外体验营销研究综述 | 第8页 |
| ·国内体验营销研究综述 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文的创新点 | 第11-12页 |
| 2. 体验营销概述 | 第12-24页 |
| ·体验营销产生的条件 | 第12-18页 |
| ·时代背景:体验经济的诞生 | 第12-14页 |
| ·主体因素:顾客需求层次的递进 | 第14-16页 |
| ·理论基础:现代营销观念的演变 | 第16-18页 |
| ·体验营销的内涵 | 第18-24页 |
| ·体验 | 第18-19页 |
| ·体验营销 | 第19-20页 |
| ·体验营销与传统营销的区别 | 第20-21页 |
| ·体验营销的特点 | 第21-22页 |
| ·体验营销的五种基本形式 | 第22-24页 |
| 3 我国旅游酒店体验营销的现状分析 | 第24-33页 |
| ·体验营销在我国的发展现状 | 第24页 |
| ·我国旅游酒店开展体验营销的必要性与迫切性 | 第24-28页 |
| ·社会经济的发展 | 第25页 |
| ·科学技术的进步 | 第25-26页 |
| ·个性产品和服务的需求 | 第26页 |
| ·顾客参与性和互动性的提高 | 第26页 |
| ·顾客情感需求的增加 | 第26页 |
| ·新消费主体的崛起 | 第26-27页 |
| ·旅游酒店竞争的加剧 | 第27-28页 |
| ·我国旅游酒店体验营销存在的问题 | 第28-30页 |
| ·旅游酒店体验主题模糊 | 第28页 |
| ·旅游酒店体验营销手段单一 | 第28-29页 |
| ·酒店员工体验服务意识薄弱 | 第29页 |
| ·旅游酒店体验营销缺乏互动 | 第29-30页 |
| ·旅游酒店缺乏体验品牌效应 | 第30页 |
| ·我国旅游酒店体验营销存在问题的根源 | 第30-33页 |
| ·旅游酒店对体验营销的理解肤浅 | 第30-31页 |
| ·旅游酒店体验营销还未上升为战略 | 第31页 |
| ·旅游酒店体验营销缺乏整合和创新 | 第31-32页 |
| ·旅游酒店对体验营销投入力度不足 | 第32-33页 |
| 4 我国旅游酒店体验营销的应用与完善 | 第33-52页 |
| ·旅游酒店体验营销五种基本形式的应用 | 第33-42页 |
| ·感官体验营销的应用 | 第33-37页 |
| ·情感体验营销的应用 | 第37-38页 |
| ·思考体验营销的应用 | 第38-39页 |
| ·行动体验营销的应用 | 第39-40页 |
| ·关联体验营销的应用 | 第40-42页 |
| ·旅游酒店体验营销7P组合策略的应用 | 第42-47页 |
| ·产品策略的应用(PRODUCT) | 第43页 |
| ·价格策略的应用(PRICE) | 第43-44页 |
| ·渠道策略的应用(PLACE) | 第44页 |
| ·促销策略的应用(PROMOTION) | 第44-45页 |
| ·人员策略的应用(PARTICIPANT) | 第45-46页 |
| ·服务环境策略的应用(PHYSICAL EVIDENCE) | 第46页 |
| ·过程策略的应用(PROCESS) | 第46-47页 |
| ·我国旅游酒店体验营销的完善措施 | 第47-49页 |
| ·加强旅游酒店与顾客的互动 | 第47页 |
| ·向顾客提供纪念品 | 第47-48页 |
| ·建设旅游酒店网络信息系统 | 第48页 |
| ·塑造旅游酒店体验品牌 | 第48-49页 |
| ·深圳威尼斯假日酒店体验营销的应用 | 第49-52页 |
| 5 结论 | 第52-53页 |
| ·主要结论 | 第52页 |
| ·展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录攻读硕士学位期间发表的论文 | 第56-57页 |