| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第12-20页 |
| (一) 选题背景及研究意义 | 第12-13页 |
| 1. 选题背景及缘由 | 第12页 |
| 2. 研究意义 | 第12-13页 |
| (二) 国内外研究现状述评 | 第13-16页 |
| 1. 国外研究状况 | 第13-15页 |
| 2. 国内研究状况 | 第15-16页 |
| 3. 简要的评价 | 第16页 |
| (三) 研究方法与研究思路 | 第16-18页 |
| 1. 研究方法 | 第16-17页 |
| 2. 研究思路 | 第17-18页 |
| (四) 写作框架与创新尝试 | 第18-20页 |
| 1. 本文的写作框架 | 第18页 |
| 2. 本文的创新尝试 | 第18-20页 |
| 一、概念界定及理论基础 | 第20-23页 |
| (一) 概念界定 | 第20-21页 |
| 1. 法治政府 | 第20页 |
| 2. 法治政府建设 | 第20-21页 |
| 3. 公众满意度 | 第21页 |
| (二) 理论基础 | 第21-23页 |
| 1. 顾客满意理论 | 第21-22页 |
| 2. 人民主权理论 | 第22-23页 |
| 二、法治政府建设公众满意度测评指标体系的构建 | 第23-37页 |
| (一) 指标体系构建的原则和方法 | 第23-24页 |
| 1. 指标体系构建的指导原则 | 第23-24页 |
| 2. 指标体系构建的具体方法 | 第24页 |
| (二) 法治政府建设公众满意度测评指标体系的基本构成 | 第24-34页 |
| 1. 主体、机构法治化建设满意度指标分析 | 第25-27页 |
| 2. 制度体系满意度指标分析 | 第27-28页 |
| 3. 决策民主化满意度指标分析 | 第28-30页 |
| 4. 执法满意度指标分析 | 第30-31页 |
| 5. 政务公开满意度指标分析 | 第31页 |
| 6. 监督问责满意度指标分析 | 第31-32页 |
| 7. 化解矛盾机制满意度指标分析 | 第32-34页 |
| (三) 法治政府建设公众满意度测评指标权重的确定 | 第34-37页 |
| 1. 指标权重的确定方法 | 第34页 |
| 2. 指标权重确定的步骤 | 第34-37页 |
| 三、法治政府建设公众满意度测评实证研究 | 第37-55页 |
| (一) 调查问卷设计 | 第37-41页 |
| 1. 调查问卷的初步设计 | 第37页 |
| 2. 预调研实施及质量分析 | 第37-41页 |
| (二) 样本情况 | 第41-44页 |
| (三) 法治政府建设公众满意度测评结果分析 | 第44-55页 |
| 1. 总体情况 | 第44-47页 |
| 2. 法治政府建设分项指标公众满意度分析 | 第47-55页 |
| 四、讨论与政策建议 | 第55-61页 |
| (一) 讨论 | 第55-58页 |
| 1. 政府职能转变滞后,对经济社会干预过多 | 第55-56页 |
| 2. 政府机构设置不尽合理,部门职权交叉现象严重 | 第56页 |
| 3. 公务员缺乏担当精神和竞争意识,导致服务效率低下 | 第56页 |
| 4. 行政执法重结果轻程序,执法程序不尽规范 | 第56-57页 |
| 5. 权利救济机制不健全,信访工作压力重、效果差 | 第57-58页 |
| (二) 政策建议 | 第58-61页 |
| 1. 转变行政观念,加快转变政府职能 | 第58页 |
| 2. 深化行政体制改革,实现政府机构设置的合理化 | 第58-59页 |
| 3. 完善激励机制,提高公务员的工作绩效 | 第59页 |
| 4. 加强执法队伍建设,实现文明规范执法 | 第59-60页 |
| 5. 健全救济渠道,提升信访工作建设效果 | 第60-61页 |
| 五、研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-71页 |
| 致谢 | 第71页 |