| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| 一、论文研究的背景 | 第10页 |
| 二、论文研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 三、国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 四、主要研究思路和研究方法 | 第13-15页 |
| 第一章 基本概念与相关理论 | 第15-20页 |
| 第一节 基本概念 | 第15-16页 |
| 一、商业银行公司业务概念简述 | 第15页 |
| 二、商业银行公司业务的主要特点 | 第15-16页 |
| 第二节 市场营销相关理论 | 第16-18页 |
| 一、7P理论 | 第16-17页 |
| 二、4C理论 | 第17页 |
| 三、4R理论 | 第17-18页 |
| 第三节 营销策略相关分析方法 | 第18-19页 |
| 一、SWOT分析方法 | 第18页 |
| 二、STP分析方法 | 第18-19页 |
| 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 Z银行哈尔滨分行公司业务现行营销策略分析 | 第20-26页 |
| 第一节 Z银行哈尔滨分行基本概况 | 第20页 |
| 第二节 Z银行哈尔滨分行公司业务营销现状 | 第20-23页 |
| 一、Z银行哈尔滨分行公司业务概述 | 第20-21页 |
| 二、Z银行哈尔滨分行公司业务营销状况 | 第21-23页 |
| 第三节 Z银行哈尔滨分行公司业务营销存在的问题及成因 | 第23-25页 |
| 一、产品策略问题及成因 | 第23页 |
| 二、价格策略问题及成因 | 第23-24页 |
| 三、渠道策略问题及成因 | 第24页 |
| 四、宣传策略问题及成因 | 第24-25页 |
| 五、人员策略问题及成因 | 第25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 Z银行哈尔滨分行公司业务市场环境分析 | 第26-40页 |
| 第一节 Z银行哈尔滨分行公司业务宏观营销环境分析 | 第26-29页 |
| 一、国际经济环境 | 第26页 |
| 二、国内经济环境 | 第26-27页 |
| 三、行业经济环境 | 第27页 |
| 四、金融市场环境 | 第27页 |
| 五、黑龙江省经济环境 | 第27-29页 |
| 第二节 Z银行哈尔滨分行公司业务微观营销环境分析 | 第29-32页 |
| 一、客户环境分析 | 第29-31页 |
| 二、同业竞争者环境分析 | 第31-32页 |
| 第三节 Z银行哈尔滨分行公司业务综合（SWOT）分析 | 第32-39页 |
| 一、市场竞争内部优势分析 | 第32-33页 |
| 二、市场竞争内部劣势分析 | 第33-34页 |
| 三、市场竞争外部机遇分析 | 第34-36页 |
| 四、市场竞争外部威胁分析 | 第36-39页 |
| 五、Z银行哈尔滨分行公司业务SWOT矩阵 | 第39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 Z银行哈尔滨分行公司业务STP分析 | 第40-45页 |
| 第一节 Z银行哈尔滨分行公司业务市场细分 | 第40-41页 |
| 第二节 Z银行哈尔滨分行公司业务目标市场 | 第41-42页 |
| 一、客户目标市场 | 第41-42页 |
| 二、行业目标市场 | 第42页 |
| 第三节 Z银行哈尔滨分行公司业务市场定位 | 第42-44页 |
| 一、战略定位 | 第42-43页 |
| 二、产品定位 | 第43-44页 |
| 本章小结 | 第44-45页 |
| 第五章 Z银行哈尔滨分行公司业务营销策略建议 | 第45-52页 |
| 第一节 Z银行哈尔滨分行公司业务产品策略 | 第45-46页 |
| 一、明确发展重点 | 第45页 |
| 二、供应链金融产品 | 第45-46页 |
| 三、多元化金融服务平台 | 第46页 |
| 四、中间业务创新 | 第46页 |
| 第二节 Z银行哈尔滨分行公司业务客户策略 | 第46-47页 |
| 一、建设庞大基础客群以固塔基 | 第47页 |
| 二、发展强大核心客群以树塔尖 | 第47页 |
| 三、夯实既有优质服务以定塔身 | 第47页 |
| 第三节 Z银行哈尔滨分行公司业务促销策略 | 第47-49页 |
| 一、强化营销人员专业素质 | 第48页 |
| 二、合理运用促销方法 | 第48-49页 |
| 第四节 Z银行哈尔滨分行公司业务定价策略 | 第49-51页 |
| 一、明确定价原则 | 第49-50页 |
| 二、综合定价策略 | 第50-51页 |
| 三、差别定价策略 | 第51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 第六章 Z银行哈尔滨分行公司业务营销策略实施保障 | 第52-56页 |
| 第一节 营销组织保障 | 第52页 |
| 第二节 风险管理保障 | 第52-53页 |
| 第三节 管理信息系统保障 | 第53-54页 |
| 第四节 绩效考核机制保障 | 第54页 |
| 本章小结 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第60页 |