| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究目的和内容 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| 第二章 岗位胜任能力模型简介 | 第10-18页 |
| ·胜任力理论综述 | 第10-13页 |
| ·胜任力理论及模型的兴起和发展 | 第10-11页 |
| ·胜任力的定义 | 第11-13页 |
| ·胜任力模型 | 第13页 |
| ·建立岗位胜任力模型的方法和流程 | 第13-15页 |
| ·建立岗位胜任力模型的方法 | 第13-15页 |
| ·销售人员胜任力模型的研究 | 第15-16页 |
| ·胜任力模型在招聘中的应用 | 第16-18页 |
| 第三章 SUNNY 公司简介和销售专业关键岗位胜任力建立 | 第18-28页 |
| ·SUNNY 公司及行业简介 | 第18-23页 |
| ·行业概况 | 第18-19页 |
| ·Sunny 公司概况 | 第19页 |
| ·公司组织机构图 | 第19-20页 |
| ·销售人员概况 | 第20-22页 |
| ·Sunny 公司销售岗位胜任力现状 | 第22页 |
| ·Sunny 公司人力资源开发上的战略目标 | 第22-23页 |
| ·公司销售岗位胜任力模型构建过程 | 第23-28页 |
| ·研究方法与步骤 | 第23-24页 |
| ·收集数据---行为事件访谈 | 第24页 |
| ·编码分析数据结果 | 第24-26页 |
| ·Sunny 公司销售专业人员的胜任力模型确立 | 第26-28页 |
| 第四章 胜任力模型在招聘中的应用 | 第28-33页 |
| ·基于胜任力的招聘体系设计 | 第28-32页 |
| ·应聘申请表 | 第29页 |
| ·EPQ 人格测试 | 第29页 |
| ·笔试 | 第29页 |
| ·行为事件面试 | 第29-31页 |
| ·角色扮演 | 第31-32页 |
| ·背景调查 | 第32页 |
| ·胜任力特征模型在SUNNY公司销售人员招聘中的作用 | 第32-33页 |
| 第五章 结论与展望 | 第33-35页 |
| ·本研究所取得的成绩 | 第33页 |
| ·本文有待改进的方面 | 第33-34页 |
| ·对于本研究结果的展望 | 第34-35页 |
| 致谢 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 附录 | 第38-56页 |
| 附件一：销售专业人员岗位胜任能力模型能力素质项 | 第38-44页 |
| 附件二：销售人员开放式笔试题目 | 第44-46页 |
| 附件三：角色扮演材料 | 第46-50页 |
| 附件四：行为事件面试题库 | 第50-54页 |
| 附件五：面试测评表 | 第54-55页 |
| 附件六：应聘报名申请表 | 第55-56页 |