| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外究动态 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究动态 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究动态 | 第14-16页 |
| 第二章 理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 管理沟通理论发展 | 第16-18页 |
| 2.2 有关沟通的要素、沟通模式及沟通类型的研究成果 | 第18-23页 |
| 2.2.1 沟通的基本要素 | 第18-19页 |
| 2.2.2 沟通的主要模式 | 第19-20页 |
| 2.2.3 组织内部沟通的类型 | 第20-23页 |
| 2.2.4 行政组织沟通概念 | 第23页 |
| 2.3 有关组织沟通障碍的进展 | 第23-25页 |
| 2.4 有关组织沟通障碍研究的简评 | 第25-26页 |
| 第三章 D单位组织沟通障碍分析 | 第26-36页 |
| 3.1 D单位简况 | 第26-27页 |
| 3.2 D单位组织沟通现状 | 第27-28页 |
| 3.3 研究方法 | 第28页 |
| 3.3.1 个人访谈 | 第28页 |
| 3.3.2 问卷调查 | 第28页 |
| 3.4 问卷调查分析 | 第28-36页 |
| 3.4.1 问卷受访者人口组织学变量分析 | 第29-31页 |
| 3.4.2 问卷结果分析 | 第31-36页 |
| 第四章 D单位组织沟通障碍个案分析 | 第36-40页 |
| 4.1 案例一：内部各部门缺乏畅通、及时沟通渠道 | 第36-37页 |
| 4.2 案例二：为避免相互冲突,不愿表达自己的真实意见 | 第37-38页 |
| 4.3 案例三：态度不积极,不能主动地传递信息,缺乏沟通的主动性 | 第38-40页 |
| 第五章 D单位组织沟通对策分析 | 第40-44页 |
| 5.1 提高个人沟通素质 | 第40页 |
| 5.2 优化并合理配置沟通渠道 | 第40-41页 |
| 5.3 制定制度提高沟通效率 | 第41-44页 |
| 第六章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44页 |
| 6.2 展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| D单位管理沟通案例的问卷调查表 | 第52-55页 |
