| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内相关研究 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法、研究路线及研究框架 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 研究路线 | 第14-15页 |
| 1.4.3 研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第16-23页 |
| 2.1 核心概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 消费者 | 第16页 |
| 2.1.2 消费者权益 | 第16-17页 |
| 2.1.3 消费维权体系 | 第17页 |
| 2.2 多中心治理理论 | 第17-23页 |
| 2.2.1 多中心治理理论的核心内容 | 第17-20页 |
| 2.2.2 多中心治理理论在本文的应用 | 第20-23页 |
| 第3章 北京市消费维权体系现状 | 第23-29页 |
| 3.1 消费者权益保护法律体系现状 | 第23-24页 |
| 3.2 消费维权的行政保护体系现状 | 第24-26页 |
| 3.3 行业协会商会和企业经营者自律情况 | 第26-27页 |
| 3.4 消费维权监督情况 | 第27-29页 |
| 第4章 北京市消费维权体系存在的问题及原因分析 | 第29-37页 |
| 4.1 北京市消费维权体系存在的问题 | 第29-32页 |
| 4.1.1 消费者权益法律保障存在的问题 | 第29页 |
| 4.1.2 消费维权行政保护存在的问题 | 第29-30页 |
| 4.1.3 消费维权司法救济途径存在的问题 | 第30页 |
| 4.1.4 行业协会自律体系与企业自律经营存在的问题 | 第30-31页 |
| 4.1.5 消费维权中社会监督存在的问题 | 第31-32页 |
| 4.1.6 消费维权教育引导体系存在的问题 | 第32页 |
| 4.2 北京市消费维权体系存在问题的原因分析 | 第32-37页 |
| 4.2.1 消费维权立法存在问题的原因分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 行政保护存在问题的原因分析 | 第33页 |
| 4.2.3 消费者维权司法救济途径存在问题的原因分析 | 第33-34页 |
| 4.2.4 行业协会和经营者自律存在问题的原因分析 | 第34-35页 |
| 4.2.5 消费维权社会监督存在问题的原因分析 | 第35页 |
| 4.2.6 消费维权教育体系存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 第5章 基于多中心治理框架下对北京市消费维权体系的构建 | 第37-45页 |
| 5.1 加强政府在消费维权中的主导作用 | 第37-39页 |
| 5.1.1 完善立法 | 第37-38页 |
| 5.1.2 加强政府在消费维权中的行政保护力度 | 第38页 |
| 5.1.3 完善消费维权司法救济体系 | 第38-39页 |
| 5.2 提高企业经营者对消费维权的责任意识 | 第39-40页 |
| 5.2.1 加大对企业经营方面的监督力度 | 第39页 |
| 5.2.2 强化企业经营者安全生产的文化理念 | 第39-40页 |
| 5.2.3 建立企业公平竞争机制 | 第40页 |
| 5.3 建立消费维权的行业协会自律机制 | 第40-41页 |
| 5.3.1 强化行业协会独立的法律地位和社会地位 | 第40-41页 |
| 5.3.2 建立行业内严格的自律惩戒机制 | 第41页 |
| 5.4 提高消费者消费维权能力 | 第41-42页 |
| 5.4.1 加强消费者对消费维权的认识 | 第41页 |
| 5.4.2 将消费教育纳入到国民教育体系中 | 第41-42页 |
| 5.5 使社会监督真正落实于整个消费维权的体系中 | 第42-43页 |
| 5.5.1 加大消费者组织的监督作用 | 第42页 |
| 5.5.2 发挥政府部门的监督作用 | 第42-43页 |
| 5.5.3 充分发挥媒体网络的监督作用 | 第43页 |
| 5.6 消费维权体系中多元主体之间的互动关系 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
