| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状分析 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状分析 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容、研究方法、创新及不足 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.3 创新及不足 | 第13-14页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 非营利组织 | 第14-15页 |
| 2.1.2 志愿者 | 第15页 |
| 2.1.3 激励 | 第15-16页 |
| 2.2 理论依据 | 第16-18页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第16页 |
| 2.2.2 公民社会理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 人力资本理论 | 第17-18页 |
| 第3章 非营利组织志愿者激励现状——以北京市青檬等三家非营利组织为例 | 第18-37页 |
| 3.1 三家非营利组织及其志愿者的基本情况 | 第18-19页 |
| 3.2 对三家非营利组织志愿者激励现状的调查 | 第19-37页 |
| 3.2.1 志愿者调查问卷设计 | 第19页 |
| 3.2.2 问卷样本结构分析 | 第19-21页 |
| 3.2.3 志愿者基本工作情况分析 | 第21-25页 |
| 3.2.4 志愿者访谈 | 第25-26页 |
| 3.2.5 志愿者激励现状分析 | 第26-35页 |
| 3.2.6 调查结果分析 | 第35-37页 |
| 第4章 非营利组织志愿者激励存在的问题及原因分析 | 第37-41页 |
| 4.1 非营利组织志愿者激励存在的问题 | 第37-39页 |
| 4.1.1 志愿服务项目的设计很少考虑志愿者自身成长的需求 | 第37页 |
| 4.1.2 奖惩标准不够分明 | 第37-38页 |
| 4.1.3 缺乏恰当的物质激励 | 第38页 |
| 4.1.4 缺乏有针对性的培训 | 第38页 |
| 4.1.5 组织内部人际关系不畅 | 第38-39页 |
| 4.1.6 志愿者考评体系不完善 | 第39页 |
| 4.2 原因分析 | 第39-41页 |
| 第5章 国外非营利组织志愿者激励：经验及启示 | 第41-46页 |
| 5.1 美国的经验 | 第41-43页 |
| 5.2 英国的经验 | 第43-44页 |
| 5.3 新加坡的经验 | 第44页 |
| 5.4 国外经验对我国的启示 | 第44-46页 |
| 第6章 完善我国非营利组织的志愿者激励 | 第46-51页 |
| 6.1 加强志愿者组织内的多方沟通 | 第46-47页 |
| 6.2 制定合理的奖惩标准 | 第47-48页 |
| 6.3 多种激励方式并存 | 第48-49页 |
| 6.4 丰富志愿者培训形式 | 第49-50页 |
| 6.5 构建完善的志愿者考评体系 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录A 非营利组织志愿者激励现状调查问卷 | 第53-56页 |
| 附录B 访谈大纲 | 第56-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |