| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 相关概念 | 第13-18页 |
| 1.2.1 绩效的概念 | 第13-14页 |
| 1.2.2 绩效评价 | 第14-16页 |
| 1.2.3 绩效管理 | 第16-17页 |
| 1.2.4 平衡计分卡 | 第17-18页 |
| 1.3 平衡计分卡的作用 | 第18页 |
| 1.4 平衡计分卡的指标体系 | 第18-19页 |
| 1.4.1 财务维度 | 第18-19页 |
| 1.4.2 客户维度 | 第19页 |
| 1.4.3 学习与发展维度 | 第19页 |
| 1.4.4 内部运营维度 | 第19页 |
| 1.5 医院绩效管理现状 | 第19-20页 |
| 1.6 平衡计分卡在医院管理中的应用 | 第20页 |
| 1.7 研究意义和目的 | 第20-21页 |
| 1.8 研究内容和方法 | 第21-23页 |
| 1.8.1 文献回顾研究 | 第21页 |
| 1.8.2 基于平衡计分卡的某市中医医院绩效评价体系构建 | 第21页 |
| 1.8.3 基于平衡计分卡的某市中医医院医疗保险管理绩效评价体系的实证研究 | 第21-23页 |
| 第2章 研究内容和方法 | 第23-47页 |
| 2.1 某市中医医院基本情况 | 第23-24页 |
| 2.2 公立医院绩效管理应用平衡计分卡理论的必要性分析 | 第24-29页 |
| 2.2.1 深化公立医院改革的需要 | 第24-25页 |
| 2.2.2 医疗市场竞争的必要 | 第25-27页 |
| 2.2.3 医疗机构相关政策的影响 | 第27页 |
| 2.2.4 医院性质和医院发展方向的决定因素 | 第27-28页 |
| 2.2.5 平衡计分卡理论的普遍适用性 | 第28页 |
| 2.2.6 平衡计分卡的优越性 | 第28-29页 |
| 2.3 基于平衡计分卡医院绩效管理体系的构建 | 第29-38页 |
| 2.3.1 某市中医医院的战略目标 | 第29-31页 |
| 2.3.2 设计医院绩效管理方案 | 第31-32页 |
| 2.3.3 确定医院绩效管理计划 | 第32页 |
| 2.3.4 绩效评价体系 | 第32-34页 |
| 2.3.5 绩效评价指标设定的原则 | 第34页 |
| 2.3.6 平衡计分卡维度权重和指标权重的确定 | 第34-35页 |
| 2.3.7 医院平衡计分卡的实施步骤 | 第35-36页 |
| 2.3.8 某市中医医院平衡计分卡绩效管理计算机系统 | 第36-38页 |
| 2.4 基于平衡计分卡的某市中医医院医保绩效评价的实证研究 | 第38-47页 |
| 2.4.1 医院医疗保险管理绩效管理需要分析 | 第38-40页 |
| 2.4.2 应用平衡计分卡实施前的准备 | 第40页 |
| 2.4.3 关键绩效指标设计原则、关键绩效指标筛选和权重确定 | 第40-47页 |
| 2.4.3.1 关键绩效指标设计原则 | 第40-41页 |
| 2.4.3.2 关键绩效指标筛选 | 第41-44页 |
| 2.4.3.3 关键绩效指标权重确定 | 第44-47页 |
| 第3章 结果与讨论 | 第47-54页 |
| 3.1 基于平衡计分卡的某市中医医院医疗保险管理部门绩效管理KPI体系及权重 | 第47-48页 |
| 3.2 某市中医医院医疗保险管理部门绩效管理评价维度指标权重统计结果 | 第48-49页 |
| 3.3 依据第二轮专家咨询表中各位专家对KPI权重赋分,采用Excel2007进行统计,统计结果 | 第49-50页 |
| 3.4 各项效益指标完成情况 | 第50-51页 |
| 3.5 医院各项指标得到有效提高 | 第51页 |
| 3.6 讨论 | 第51-54页 |
| 3.6.1 医院重视发展战略与规划 | 第51-52页 |
| 3.6.2 高水平的管理手段和先进的信息化建设是医院应用平衡计分卡的基础和保障 | 第52页 |
| 3.6.3 高素质的医务人员是平衡计分卡实施的关键 | 第52页 |
| 3.6.4 领导重视、全员参与使得平衡计分卡迅速发展 | 第52-53页 |
| 3.6.5 分配机制适合应用平衡计分卡 | 第53-54页 |
| 第4章 结论与建议 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
