| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究与实践动态 | 第14-15页 |
| 1.2.1 国内外研究动态 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内外实践发展现状 | 第15页 |
| 1.3 本文的研究方法与论文框架 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.2 论文研究框架 | 第17-18页 |
| 第2章 联邦快递国内业务发展历程及战略环境分析 | 第18-38页 |
| 2.1 国内快递业概述 | 第18页 |
| 2.2 联邦快递全球及中国业务发展历程 | 第18-22页 |
| 2.2.1 联邦快递发展历程 | 第19-20页 |
| 2.2.2 联邦快递国际业务发展历程 | 第20-21页 |
| 2.2.3 联邦快递国内业务发展历程 | 第21-22页 |
| 2.3 联邦快递国内业务外部环境分析 | 第22-28页 |
| 2.3.1 国内快递业的政策背景 | 第22-24页 |
| 2.3.2 国内快递业的宏观经济分析 | 第24-26页 |
| 2.3.3 社会文化环境分析 | 第26-27页 |
| 2.3.4 行业技术分析 | 第27-28页 |
| 2.4 联邦快递国内业务主要竞争对手分析 | 第28-32页 |
| 2.4.1 顺丰速运公司分析 | 第28-29页 |
| 2.4.2 中国邮政速递 EMS 公司分析 | 第29-32页 |
| 2.5 联邦快递国内业务内部环境分析 | 第32-38页 |
| 2.5.1 联邦快递内部资源与能力 | 第32-34页 |
| 2.5.2 联邦快递国内业务的 SWOT 分析 | 第34-38页 |
| 第3章 联邦快递国内业务发展战略 | 第38-51页 |
| 3.1 联邦快递国内业务发展愿景与目标 | 第38-39页 |
| 3.2 联邦快递国内业务战略类型及其选择 | 第39-45页 |
| 3.2.1 联邦快递国内业务的竞争战略 | 第39-41页 |
| 3.2.2 联邦快递国内业务的成长战略 | 第41-45页 |
| 3.3 联邦快递国内业务发展战略重点 | 第45-51页 |
| 3.3.1 布局电商市场 | 第45-46页 |
| 3.3.2 服务类型调整 | 第46-48页 |
| 3.3.3 营销方式调整 | 第48-49页 |
| 3.3.4 产品价格调整 | 第49-51页 |
| 第4章 联邦快递国内业务发展战略保障措施 | 第51-59页 |
| 4.1 转变经营模式完善国内业务服务网络 | 第51-53页 |
| 4.2 本土化经营国内快递 | 第53-54页 |
| 4.2.1 确立本土化经营服务理念 | 第53-54页 |
| 4.2.2 进一步降低网点建设成本 | 第54页 |
| 4.2.3 重视中小企业及终端消费者 | 第54页 |
| 4.3 完善在华国内业务人才队伍建设 | 第54-56页 |
| 4.3.1 积极引进外部人才 | 第55页 |
| 4.3.2 重视国内业务员工的培养 | 第55-56页 |
| 4.4 充分发挥信息化优势 | 第56-57页 |
| 4.4.1 联邦快递货物追踪系统 | 第56-57页 |
| 4.4.2 新技术的不断应用 | 第57页 |
| 4.5 推动快递行业法律法规的建设及完善 | 第57-59页 |
| 4.5.1 协助监管部门制定并落实快递企业考核标准 | 第58页 |
| 4.5.2 建立快递行业的企业自律规范 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |