A银行信贷业务流程优化研究

摘要	第8-10页
Abstract	第10-11页
第1章 导论	第12-18页
1.1 研究背景	第12-13页
1.2 研究意义	第13-14页
1.3 研究思路	第14-15页
1.4 研究方法	第15-16页
1.5 本文创新点	第16-18页
第2章 流程优化相关理论综述	第18-24页
2.1 流程管理理论	第18-19页
2.2 业务流程优化理论	第19-22页
2.3 银行信贷业务流程优化理论研究	第22-24页
第3章 A银行发展现状与信贷业务流程问题分析	第24-39页
3.1 A银行发展概况	第24-33页
3.2 A银行信贷业务流程存在的问题及原因	第33-37页
3.3 A银行信贷业务流程优化的必要性	第37-39页
第4章 国内外银行信贷业务流程优化实践分析	第39-51页
4.1 花旗银行信贷业务流程优化实践	第39-44页
4.2 建设银行信贷业务流程优化实践	第44-51页
第5章 A银行信贷业务流程优化方案	第51-62页
5.1 A银行信贷业务流程优化的目标	第51-53页
5.2 A银行信贷业务流程优化的基本原则	第53-54页
5.3 A银行信贷业务流程优化设计方案	第54-62页
第6章 A银行信贷业务流程优化保障措施	第62-66页
6.1 组织结构优化	第62-63页
6.2 完善人力资源提升机制	第63-64页
6.3 改善绩效考核和强化激励约束	第64页
6.4 加大对信息技术的利用	第64-65页
6.5 培育风险文化	第65-66页
第7章 结论	第66-68页
附录1 信贷业务流程问卷调查	第68-69页
附录2 信贷业务流程相关人员访谈提纲	第69-70页
参考文献	第70-73页
致谢	第73-74页
学位论文评阅及答辩情况表	第74页