乌兰察布市集宁区国税局优化纳税服务研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-17页 |
| (一) 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| (三) 研究内容和方法 | 第15-16页 |
| (四) 创新点和不足 | 第16-17页 |
| 一、纳税服务的内涵及相关理论 | 第17-22页 |
| (一) 纳税服务的内涵阐释 | 第17-18页 |
| (二) 纳税服务的理论基础及其适用性 | 第18-22页 |
| 二、集宁区国税局优化纳税服务的举措 | 第22-28页 |
| (一) 全面加强依法治税 | 第22-23页 |
| (二) 多手段便民办税 | 第23-25页 |
| (三) 开展第三方合作 | 第25-26页 |
| (四) 国地税联合网上办税服务厅上线 | 第26页 |
| (五) 纳税人分类分级管理 | 第26-28页 |
| 三、集宁区国税局优化纳税服务的成效 | 第28-34页 |
| (一) 纳税遵从度循序提高 | 第28-30页 |
| (二) "管制"—"服务"理念发生变化 | 第30页 |
| (三) 涉税审批不断简化和优化 | 第30-31页 |
| (四) 互联网+纳税服务效果初显 | 第31-32页 |
| (五) 组织机构变革适应新要求 | 第32-34页 |
| 四、集宁区国税局优化纳税服务中暴露的问题 | 第34-38页 |
| (一) 纳税服务严重偏向办税大厅 | 第34页 |
| (二) 纳税人办税仍不够便利 | 第34-35页 |
| (三) 纳税人权益保护不充分 | 第35-36页 |
| (四) 纳税服务工作人员配置不合理 | 第36页 |
| (五) 征纳双方沟通不畅 | 第36-37页 |
| (六) 纳税服务社会化水平不足 | 第37-38页 |
| 五、集宁区国税局优化纳税服务中存在问题的成因 | 第38-42页 |
| (一) 纳税服务理念浅层次表面化 | 第38页 |
| (二) 缺乏科学的人力资源管理 | 第38-39页 |
| (三) 纳税服务宣传不到位 | 第39页 |
| (四) 缺乏纳税人权益保护机制 | 第39-40页 |
| (五) 纳税人需求和满意度调查不充分 | 第40-41页 |
| (六) 缺乏有效的纳税服务考核机制 | 第41-42页 |
| 六、集宁区国税局进一步优化纳税服务的对策 | 第42-49页 |
| (一) 树立正确的纳税服务理念 | 第42-43页 |
| (二) 优化纳税服务资源 | 第43-44页 |
| (三) 优化纳税服务内容 | 第44-46页 |
| (四) 健全绩效考核体系 | 第46-47页 |
| (五) 拓展社会化服务 | 第47-48页 |
| (六) 加强国地税深度合作 | 第48-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
