| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第13页 |
| 1.3 研究目的与研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5 本文的创新之处 | 第16-17页 |
| 2 相关理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 薪酬的相关概念 | 第17-18页 |
| 2.2 本文的理论基础 | 第18-21页 |
| 2.2.1 人力资本理论 | 第18页 |
| 2.2.2 需求层次理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 双因素理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第20-21页 |
| 3 A酒店服务人员薪酬制度现状与存在问题分析 | 第21-33页 |
| 3.1 A酒店概况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 服务人员在总员工人数中的占比情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 服务人员学历分布情况 | 第22页 |
| 3.1.3 服务人员年龄层次分布情况 | 第22-23页 |
| 3.1.4 服务人员男女比例结构 | 第23页 |
| 3.2 A酒店服务人员薪酬制度现状 | 第23-25页 |
| 3.2.1 A酒店服务人员的薪酬水平 | 第23页 |
| 3.2.2 A酒店服务人员的薪酬结构 | 第23-25页 |
| 3.2.3 A酒店服务人员的薪酬调整机制 | 第25页 |
| 3.3 A酒店服务人员的薪酬满意度调查及调查结果分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 服务人员的薪酬满意度调查 | 第26-28页 |
| 3.3.2 服务人员的薪酬满意度调查结果分析 | 第28页 |
| 3.4 A酒店服务人员现有薪酬制度存在的问题 | 第28-31页 |
| 3.4.1 薪酬调薪机制不明确 | 第29页 |
| 3.4.2 整体薪酬水平较低 | 第29-30页 |
| 3.4.3 薪酬激励性不足 | 第30页 |
| 3.4.4 福利制度缺乏灵活性 | 第30-31页 |
| 3.4.5 薪酬制度缺乏内在薪酬 | 第31页 |
| 3.5 A酒店服务人员现有薪酬制度存在问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 3.5.1 薪酬管理的战略导向偏离 | 第31页 |
| 3.5.2 薪酬理念落后 | 第31页 |
| 3.5.3 酒店管理者的重视程度不够 | 第31-33页 |
| 4 A酒店服务人员薪酬制度的优化策略 | 第33-42页 |
| 4.1 薪酬制度优化的原则 | 第33-34页 |
| 4.1.1 战略导向原则 | 第33页 |
| 4.1.2 保障性原则 | 第33页 |
| 4.1.3 竞争性原则 | 第33页 |
| 4.1.4 公平性原则 | 第33-34页 |
| 4.1.5 合法性原则 | 第34页 |
| 4.2 薪酬制度优化的目标 | 第34页 |
| 4.3 A酒店服务人员薪酬制度的优化方案 | 第34-42页 |
| 4.3.1 基本工资的确定 | 第34-39页 |
| 4.3.2 绩效工资的确定 | 第39-40页 |
| 4.3.3 年终奖金的确定 | 第40页 |
| 4.3.4 福利的确定 | 第40-42页 |
| 5 A酒店服务人员薪酬制度优化的保障措施 | 第42-45页 |
| 5.1 分阶段稳健实施 | 第42-43页 |
| 5.1.1 前期准备阶段 | 第42页 |
| 5.1.2 运行管理阶段 | 第42-43页 |
| 5.1.3 反馈调整阶段 | 第43页 |
| 5.2 加大组织支持力度 | 第43页 |
| 5.3 建立长效的薪酬管理机制 | 第43-44页 |
| 5.4 坐实培训辅导工作 | 第44-45页 |
| 6 结论与展望 | 第45-46页 |
| 6.1 结论 | 第45页 |
| 6.2 不足之处与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |