| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 服务外包理论的起源及发展 | 第11-16页 |
| 1.1.1 服务外包的定义 | 第11-12页 |
| 1.1.2 服务外包的分类和内容 | 第12-14页 |
| 1.1.3 国内外服务外包现状及发展趋势 | 第14-16页 |
| 1.2 选题研究的目的、内容和方法 | 第16-20页 |
| 1.2.1 选题研究的背景及目的 | 第16-18页 |
| 1.2.2 选题研究的内容 | 第18-19页 |
| 1.2.3 选题研究的方法 | 第19-20页 |
| 第2章 服务外包采购面临问题及决策分析 | 第20-36页 |
| 2.1 推行服务外包项目采购面临问题分析 | 第20-25页 |
| 2.1.1 推行服务外包采购遗留问题分析及解决对策 | 第20-22页 |
| 2.1.2 服务外包采购推进主体确立问题分析及对策 | 第22-25页 |
| 2.2 服务外包项目立项动因及影响因素分析 | 第25-29页 |
| 2.2.1 服务外包项目立项动因分析 | 第25-28页 |
| 2.2.2 服务外包项目立项影响因素分析 | 第28-29页 |
| 2.3 服务外包决策模型分析 | 第29-36页 |
| 2.3.1 服务外包项目决策模型分析方法 | 第29-31页 |
| 2.3.2 服务外包项目决策模型的基本架构 | 第31-33页 |
| 2.3.3 服务外包项目成本效益决策模型分析 | 第33-36页 |
| 第3章 服务外包采购项目实施过程管理 | 第36-49页 |
| 3.1 服务外包项目采购计划管理 | 第36-40页 |
| 3.1.1 服务外包项目采购计划制订流程 | 第36-37页 |
| 3.1.2 服务外包项目说明书基本框架 | 第37-40页 |
| 3.2 服务外包项目采购招标流程化管理 | 第40-46页 |
| 3.2.1 服务外包采购方式与招标采购存在的问题 | 第41页 |
| 3.2.2 服务外包项目招标程序的优化及应用分析 | 第41-46页 |
| 3.3 服务外包项目采购合同及绩效管理 | 第46-49页 |
| 第4章 服务外包采购项目管理案例分析 | 第49-59页 |
| 4.1 PA公司食堂配餐服务外包项目概况 | 第49-52页 |
| 4.2 PA公司食堂配餐服务项目立项分析 | 第52-56页 |
| 4.3 PA公司食堂配餐服务项目实施 | 第56-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |