| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 论文背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 论文意义 | 第10页 |
| 1.2 论文研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 论文研究框架 | 第11-12页 |
| 第二章 国内外研究现状 | 第12-20页 |
| 2.1 绩效和绩效考核的定义 | 第12-14页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考核的概念 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核的发展趋势 | 第14-16页 |
| 2.2.1 发展历程 | 第14-15页 |
| 2.2.2 绩效考核的发展趋势 | 第15-16页 |
| 2.3 绩效考核方法概述 | 第16-19页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第16-17页 |
| 2.3.2 360度绩效考核方法 | 第17页 |
| 2.3.3 关键绩效指标 | 第17-18页 |
| 2.3.4 平衡记分卡 | 第18-19页 |
| 2.4 绩效考核方法优缺点和适应性分析 | 第19-20页 |
| 第三章 RN公司营销人员绩效考核问题诊断 | 第20-29页 |
| 3.1 RN公司市场营销发展历程 | 第20-21页 |
| 3.2 RN公司营销人员绩效考核存在的问题和难点 | 第21-29页 |
| 3.2.1 营销人员现状调研分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 RN公司市场营销特点 | 第22-23页 |
| 3.2.3 营销人员绩效考核存在的问题 | 第23-29页 |
| 第四章 RN公司营销人员绩效考核体系设计 | 第29-47页 |
| 4.1 RN公司营销人员绩效考核体系设计基本思路 | 第29-31页 |
| 4.1.1 基于企业发展来设计绩效考核体系架构 | 第29-30页 |
| 4.1.2 基于可操作性设计绩效考核体系架构 | 第30-31页 |
| 4.1.3 充分体现RN公司行业特色 | 第31页 |
| 4.2 基于KPI的RN公司营销人员绩效指标的确定 | 第31-36页 |
| 4.2.1 鱼骨图分解 | 第31-32页 |
| 4.2.2 绩效指标 | 第32-36页 |
| 4.3 RN公司营销人员考核指标权重确定方法 | 第36-37页 |
| 4.3.1 专家评定法 | 第36-37页 |
| 4.3.2 熵权法 | 第37页 |
| 4.4 绩效指标权重计算 | 第37-40页 |
| 4.5 RN公司营销人员绩效考核配套体系设计 | 第40-47页 |
| 4.5.1 绩效分析诊断和过程性沟通机制 | 第40-42页 |
| 4.5.2 营销人员Y型职业发展通道建设 | 第42-46页 |
| 4.5.3 营销人员素质提升 | 第46-47页 |
| 第五章 RN公司营销人员绩效考核组织实施 | 第47-53页 |
| 5.1 市场营销绩效考核委员会 | 第47页 |
| 5.2 营销人员绩效考核体系实施效果评估 | 第47-51页 |
| 5.2.1 绩效考核体系实施效果评估职责分工 | 第47-48页 |
| 5.2.2 绩效考核体系的效果评估 | 第48-51页 |
| 5.3 新的绩效考核体系存在的问题及对策 | 第51-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55页 |