茶叶体验营销及其对顾客满意度影响之研究--以福州地区茶会所为例
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第10-19页 |
| ·选题依据及意义 | 第10-12页 |
| ·选题依据 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-16页 |
| ·关于体验经济的研究 | 第12-13页 |
| ·关于体验营销及其策略的研究 | 第13-14页 |
| ·关于茶叶体验营销的研究 | 第14-15页 |
| ·关于顾客满意度的研究 | 第15-16页 |
| ·研究目标、思路与方法 | 第16-17页 |
| ·研究目标 | 第16页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究的特色与创新 | 第18-19页 |
| 2 体验营销在茶行业中的应用 | 第19-31页 |
| ·体验营销相关理论 | 第19-22页 |
| ·体验营销的内涵 | 第19页 |
| ·体验营销与传统营销的差异 | 第19-21页 |
| ·体验营销的维度 | 第21-22页 |
| ·体验营销在咖啡及茶行业中的应用 | 第22-25页 |
| ·体验营销在咖啡行业中的实践 | 第22-23页 |
| ·体验营销在茶行业中的应用 | 第23-25页 |
| ·茶叶体验营销的分析 | 第25-28页 |
| ·茶叶体验营销的界定 | 第25页 |
| ·茶叶体验营销与传统营销的差异 | 第25-26页 |
| ·茶叶体验营销维度的分析——以茶会所为例 | 第26-28页 |
| ·福州地区茶会所概况 | 第28-31页 |
| 3 研究方案设计与研究方法 | 第31-38页 |
| ·研究架构 | 第31-32页 |
| ·研究假设与变量衡量 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第32页 |
| ·变量衡量 | 第32-33页 |
| ·问卷设计与抽样调查 | 第33-35页 |
| ·问卷设计 | 第33页 |
| ·抽样调查 | 第33-35页 |
| ·统计分析方法 | 第35-38页 |
| ·描述性分析 | 第35页 |
| ·信度分析 | 第35页 |
| ·相关分析 | 第35-36页 |
| ·回归分析 | 第36页 |
| ·方差分析 | 第36-38页 |
| 4 茶叶体验营销与顾客满意度关系之实证分析 | 第38-50页 |
| ·描述性分析 | 第38-41页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·数据分析与假设检验 | 第42-47页 |
| ·相关分析 | 第42-43页 |
| ·回归分析 | 第43-45页 |
| ·方差分析 | 第45-47页 |
| ·研究结果与讨论 | 第47-48页 |
| ·解释与分析 | 第48-50页 |
| 5 提高茶叶体验营销之顾客满意度的对策与建议 | 第50-57页 |
| ·调动全方位的感官体验 | 第50-52页 |
| ·营造全新的情感体验氛围 | 第52-53页 |
| ·激发富有创意的思考体验 | 第53-54页 |
| ·打造多层次的行动体验 | 第54-55页 |
| ·增强关联体验的感召力 | 第55-57页 |
| 6 结论与展望 | 第57-59页 |
| ·结论 | 第57页 |
| ·展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录一：茶叶体验营销与顾客满意度调查问卷 | 第63-65页 |
| 附录二：攻读硕士研究生期间主要学术成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
