| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容及研究框架 | 第16-17页 |
| 1.5 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.6 研究创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 绩效相关理论综述 | 第19-26页 |
| 2.1. 绩效内涵及特性 | 第19-20页 |
| 2.1.1 绩效内涵 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效特性 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效考核内涵及方法 | 第20-22页 |
| 2.2.1 绩效考核内涵 | 第20页 |
| 2.2.2 绩效考核方法 | 第20-22页 |
| 2.3 绩效考评 | 第22-23页 |
| 2.3.1 绩效考评内涵 | 第22页 |
| 2.3.2 绩效考评与绩效考核的异同点 | 第22-23页 |
| 2.4 员工满意度 | 第23-26页 |
| 2.4.1 员工满意度理论基础 | 第23-24页 |
| 2.4.2 员工满意度研究方法 | 第24-26页 |
| 第三章 新华保险威海中心支公司绩效考评现状分析 | 第26-38页 |
| 3.1 公司概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第26-27页 |
| 3.1.2 中支公司组织架构 | 第27-28页 |
| 3.2 绩效考核 | 第28-32页 |
| 3.2.1 考核时间 | 第28页 |
| 3.2.2 考核结果设定 | 第28-29页 |
| 3.2.3 考核方法 | 第29-31页 |
| 3.2.4 考核对象及对应关系 | 第31-32页 |
| 3.3 绩效辅导 | 第32-33页 |
| 3.4 绩效考评结果应用 | 第33-35页 |
| 3.4.1 职衔调整 | 第33页 |
| 3.4.2 年奖分配 | 第33-34页 |
| 3.4.3 薪酬调整 | 第34页 |
| 3.4.4 干部任免 | 第34-35页 |
| 3.5 绩效考评分析 | 第35-38页 |
| 3.5.1 岗位胜任力模型不完善 | 第35-36页 |
| 3.5.2 360度考评体系不完善 | 第36页 |
| 3.5.3 绩效考评互动性低 | 第36页 |
| 3.5.4 业务人员考核方法没有针对性 | 第36-38页 |
| 第四章 新华保险威海中心支公司绩效管理满意度实证研究 | 第38-49页 |
| 4.1 数据预处理 | 第38-39页 |
| 4.2 问卷数据描述性统计 | 第39-41页 |
| 4.3 因子分析适用性检验 | 第41页 |
| 4.4 提取主因子 | 第41-43页 |
| 4.5 因子旋转和命名 | 第43-45页 |
| 4.6 计算因子得分 | 第45-47页 |
| 4.7 计算绩效考核制度综合得分 | 第47-49页 |
| 第五章 新华保险威海中心支公司绩效考评体系优化建议 | 第49-61页 |
| 5.1. 绩效反馈申诉机制建立 | 第49-50页 |
| 5.1.1 反馈交流 | 第49-50页 |
| 5.1.2 建立申诉机制 | 第50页 |
| 5.2 绩效考评主体多元化 | 第50-51页 |
| 5.3 岗位胜任力模型优化 | 第51-61页 |
| 5.3.1 设计原则 | 第51-52页 |
| 5.3.2 纬度设计 | 第52-53页 |
| 5.3.3 岗位职能描述 | 第53-59页 |
| 5.3.4 纬度选择 | 第59-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-63页 |
| 6.1 论文结论 | 第61-62页 |
| 6.2 论文不足 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |