国内各航空公司竞争力评价

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
绪论	第8-13页
·选题背景及研究意义	第8-11页
·研究的内容及方法	第11-12页
·本文的创新与不足	第12-13页
1 航空公司竞争力评价的相关理论	第13-16页
·公司竞争能力理论	第13页
·航空公司竞争力的内涵	第13-14页
·航空公司竞争力的构成因素	第14-16页
·企业规模	第14页
·运营效率	第14-15页
·人力资源	第15页
·服务质量	第15-16页
2 竞争力评价指标体系设计及数据收集整理	第16-22页
·竞争力评价指标体系的设计原则与依据	第16-18页
·指标设计的原则	第16-17页
·竞争力评价指标的选择依据	第17-18页
·指标分类及解释说明	第18-20页
·企业规模类	第18-19页
·运营效率类	第19页
·人力资源类	第19-20页
·服务质量	第20页
·数据收集整理	第20-22页
3 竞争力评价措施方法的选择	第22-27页
·各种评价方法的优势劣势分析	第22页
·DEA法对投入产出效率评价	第22-24页
·主成分分析法的原理	第24-27页
4 国内各航空公司竞争力评价的实证分析	第27-45页
·样本数据的解释说明	第27页
·航空公司竞争力影响因素分析	第27-36页
·企业规模类指标的描述性分析	第27-30页
·运营效率类指标的DEA投入产出效率分析	第30-31页
·人力资源类指标的描述性分析	第31-33页
·服务质量类指标的描述性分析	第33-36页
·航空公司整体竞争力评价分析	第36-45页
·数据标准化处理	第36页
·竞争力总体评价	第36-42页
·国内航空公司竞争力各维度得分	第42-45页
5 结论与对策建议	第45-48页
参考文献	第48-51页
致谢	第51-52页