| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·可能的创新点及难点 | 第9-10页 |
| ·研究目的、内容及流程 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 理论依据 | 第12-25页 |
| ·产品伤害危机研究现状 | 第12-14页 |
| ·消费者责任归因研究现状 | 第14-17页 |
| ·品牌关系再续意愿研究现状 | 第17-21页 |
| ·企业应对方式与消费者责任归因的关系研究 | 第21-22页 |
| ·消费者归因与品牌关系再续意愿的关系研究 | 第22-23页 |
| ·消费者卷入度对品牌关系再续意愿的影响研究 | 第23-25页 |
| 第三章 模型研究分析 | 第25-37页 |
| ·理论模型构建 | 第25-26页 |
| ·模型术语界定 | 第26-28页 |
| ·研究假设 | 第28-31页 |
| ·问卷设计 | 第31-37页 |
| 第四章 研究设计与预测试 | 第37-45页 |
| ·研究设计 | 第37-40页 |
| ·预调查分析 | 第40-45页 |
| 第五章 数据分析与解释 | 第45-64页 |
| ·问卷回收情况与描述性统计分析 | 第45-46页 |
| ·信度分析 | 第46-47页 |
| ·效度分析 | 第47-55页 |
| ·企业应对方式、消费者责任归因对品牌关系再续意愿的影响机制 | 第55-64页 |
| 结论与展望 | 第64-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74-80页 |
| 个人简历 | 第80页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第80页 |