基于服务质量的导游动态激励机制研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-18页 |
| ·旅游服务质量的研究现状 | 第12-15页 |
| ·旅游服务供应链激励机制的研究现状 | 第15-17页 |
| ·文献述评 | 第17-18页 |
| ·研究内容、结构与方法 | 第18-20页 |
| ·研究内容与结构 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第20页 |
| ·研究创新 | 第20-21页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第21-28页 |
| ·旅游服务供应链 | 第21-22页 |
| ·委托代理理论 | 第22-24页 |
| ·多阶段动态理论 | 第23页 |
| ·横向和纵向多任务理论 | 第23-24页 |
| ·声誉理论 | 第24-25页 |
| ·激励机制理论 | 第25-28页 |
| ·显性激励机制理论 | 第25-26页 |
| ·隐性激励机制理论 | 第26-28页 |
| 第三章 基于服务质量的导游显性激励机制设计 | 第28-37页 |
| ·问题假设与符号说明 | 第29-30页 |
| ·传统的单期静态激励契约模型 | 第30-31页 |
| ·二阶段动态激励契约模型 | 第31-33页 |
| ·假设条件的进一步扩展 | 第31页 |
| ·二阶段动态激励契约设计 | 第31-33页 |
| ·结果比较分析 | 第33-35页 |
| ·激励效率评价分析 | 第33-34页 |
| ·激励扭曲与服务质量分析 | 第34页 |
| ·滞后效应分析 | 第34-35页 |
| ·数值仿真 | 第35-36页 |
| ·小结 | 第36-37页 |
| 第四章 基于服务质量的导游隐性激励机制设计 | 第37-47页 |
| ·问题假设与符号说明 | 第38-39页 |
| ·多周期导游动态声誉激励机制 | 第39-42页 |
| ·旅行社对导游的后验声誉评价 | 第39-40页 |
| ·多周期导游动态声誉模型 | 第40-42页 |
| ·声誉激励机制的隐性激励作用分析 | 第42-44页 |
| ·数值仿真分析 | 第44-45页 |
| ·先验声誉对导游声誉演化的影响 | 第44-45页 |
| ·旅行社甄别能力对导游声誉演化的影响 | 第45页 |
| ·小结 | 第45-47页 |
| 第五章 总结与展望 | 第47-51页 |
| ·全文总结 | 第47-48页 |
| ·政策建议 | 第48-49页 |
| ·研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 攻读硕士学位期间科研情况 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
