| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 绪论 | 第10-19页 |
| (一) 研究的背景和意义 | 第10-12页 |
| (二) 文献综述 | 第12-16页 |
| (三) 研究视角、研究方法、写作框架和创新点 | 第16-19页 |
| 一、社区警务战略的实施背景 | 第19-23页 |
| (一) 社区警务战略在我国的推行 | 第19-21页 |
| (二) 社区警务战略在百步亭社区的实施 | 第21-23页 |
| 二、百步亭社区警务的现状分析 | 第23-37页 |
| (一) 研究假设、研究设计及数据采集 | 第23-25页 |
| 1. 研究假设的提出 | 第23页 |
| 2. 调查方案设计 | 第23-24页 |
| 3. 数据采集 | 第24-25页 |
| (二) 现状与问题 | 第25-31页 |
| 1. 社区警务室框架已经建立,但实际作用发挥受限 | 第26-27页 |
| 2. 治理模式政府主导体现有余,多方合作探索有限 | 第27-29页 |
| 3. 群众认可程度有所提升,但服务社区程度仍然不够 | 第29-30页 |
| 4. 社区警务管理、考核不到位,资金无保障 | 第30-31页 |
| (三) 原因探寻 | 第31-37页 |
| 1. 社区警务的官方行动者思想认识不到位 | 第32-33页 |
| 2. 社区警务的非官方行动者——民力资源拓展不到位 | 第33-34页 |
| 3. 社区警务的载体建设滞后 | 第34-35页 |
| 4. 社区警务建设的保障机制不健全 | 第35-37页 |
| 三、基于无缝隙服务视角的百步亭社区警务创新 | 第37-46页 |
| (一) 无缝隙服务在社区警务创新中引入的可行性和必要性 | 第37-38页 |
| (二) 顾客导向下的社区警务创新：服务者角色 | 第38-41页 |
| (三) 竞争导向下的社区警务创新：民力资源拓展 | 第41-43页 |
| (四) 结果导向下的社区警务创新：结果机制的构建 | 第43-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 主要参考文献 | 第47-50页 |
| 附录1：关于百步亭社区警务工作情况的调查问卷 | 第50-53页 |
| 附录2：关于百步亭社区警务工作情况的访谈提纲 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
