| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的及对象 | 第10页 |
| ·研究方法及思路 | 第10-12页 |
| 第二章 中国通信设备维护外包行业发展的宏观环境分析 | 第12-24页 |
| ·服务外包起源及发展历程 | 第12-13页 |
| ·通信业外包服务领域 | 第13-15页 |
| ·MO外包 | 第13-14页 |
| ·BPO外包 | 第14-15页 |
| ·服务外包宏观环境分析 | 第15-23页 |
| ·政治环境对通信业服务外包市场的影响 | 第16-19页 |
| ·经济环境对通信业服务外包市场的影响 | 第19-20页 |
| ·社会环境对通信业服务外包市场的影响 | 第20-21页 |
| ·技术环境对通信业服务外包市场的影响 | 第21-23页 |
| ·电信外包服务业务分类 | 第23-24页 |
| 第三章 QX公司运营微观环境分析 | 第24-35页 |
| ·公司运营概况 | 第24-26页 |
| ·QX公司发展历程 | 第24页 |
| ·公司运营状况 | 第24-26页 |
| ·QX公司面临的问题 | 第26页 |
| ·QX公司SWOT分析 | 第26-30页 |
| ·优势 | 第27-28页 |
| ·劣势 | 第28页 |
| ·机遇 | 第28-30页 |
| ·威胁 | 第30页 |
| ·主要竞争对手SWOT分析 | 第30-32页 |
| ·国脉科技公司SWOT分析 | 第30-31页 |
| ·行业衍生公司的SWOT分析 | 第31页 |
| ·传统设备制造商外企的SWOT分析 | 第31-32页 |
| ·国内维护外包企业的现状 | 第32-35页 |
| 第四章 QX公司业务开展的营销分析 | 第35-49页 |
| ·广阔的市场空间 | 第35-38页 |
| ·中国联通维护外包市场 | 第35-36页 |
| ·中国移动维护外包市场 | 第36-37页 |
| ·中国铁通维护外包市场 | 第37页 |
| ·爱立信公司在中国的代维项目 | 第37页 |
| ·中国通信服务集团公司的代维项目 | 第37-38页 |
| ·华为维护服务的开展 | 第38页 |
| ·QX公司目标客户市场细分 | 第38-40页 |
| ·从客户成熟度的维度来分析 | 第38-39页 |
| ·从市场前景的维度来分析 | 第39-40页 |
| ·QX公司市场目标 | 第40-41页 |
| ·2013 年销售发展目标 | 第41页 |
| ·QX公司的营销组合策略 | 第41-49页 |
| ·整体产品策略 | 第44-45页 |
| ·价格策略 | 第45-46页 |
| ·促销策略 | 第46页 |
| ·渠道策略 | 第46页 |
| ·客户满意策略 | 第46-49页 |
| 第五章 QX公司开拓服务外包业务营销的应对措施 | 第49-53页 |
| ·组织结构调整 | 第49-50页 |
| ·销售职责分工及基本考核要求 | 第50页 |
| ·人才激励政策建立 | 第50-51页 |
| ·发展业务合作伙伴 | 第51-52页 |
| ·安捷信合作伙伴级别提升 | 第51页 |
| ·维修合作渠道拓展 | 第51-52页 |
| ·全面开展预算管理 | 第52-53页 |
| 第六章 结论和产业展望 | 第53-55页 |
| ·结论 | 第53页 |
| ·建议 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |