B2C电子商务环境下客户价值产生机理模型构建及实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法、技术路线及主要创新点 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13页 |
| ·主要创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 相关概念界定 | 第15-22页 |
| ·电子商务企业 | 第15-16页 |
| ·客户网络价值 | 第16页 |
| ·感知质量 | 第16-17页 |
| ·关系质量 | 第17-20页 |
| ·网上信任 | 第17-19页 |
| ·网上忠诚度 | 第19-20页 |
| ·客户光顾行为 | 第20-21页 |
| ·关系维持 | 第20-21页 |
| ·关系发展 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 模型构建及假设提出 | 第22-30页 |
| ·感知质量——关系质量链条影响关系 | 第22-26页 |
| ·关系质量内部变量之间影响关系 | 第26-27页 |
| ·关系质量——客户光顾行为链条影响关系 | 第27-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 问卷设计与分析方法 | 第30-34页 |
| ·问卷设计 | 第30-32页 |
| ·数据分析方法 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第5章 数据处理与假设检验 | 第34-53页 |
| ·样本统计 | 第34-35页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第35-36页 |
| ·结构方程建模假设检验 | 第36-43页 |
| ·分层贝叶斯建模假设检验 | 第43-51页 |
| ·两种方法的对比分析 | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-57页 |
| ·结论 | 第53-55页 |
| ·研究局限 | 第55-56页 |
| ·未来展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62页 |
