眉山移动服务营销的提升策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究的背景及问题的提出 | 第10-13页 |
| ·研究的目的及意义 | 第13页 |
| ·研究思路及内容 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究内容和路线 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 基础理论概述 | 第16-27页 |
| ·服务相关理论 | 第16-18页 |
| ·服务的内涵 | 第16-17页 |
| ·服务的分类 | 第17-18页 |
| ·服务营销的涵义和特征 | 第18页 |
| ·服务营销7P理论 | 第18-26页 |
| ·产品策略 | 第19-20页 |
| ·价格策略 | 第20页 |
| ·渠道策略 | 第20-21页 |
| ·促销策略 | 第21-22页 |
| ·人员策略 | 第22-23页 |
| ·有形展示策略 | 第23-24页 |
| ·服务过程策略 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 眉山移动服务营销现状 | 第27-55页 |
| ·电信企业运营的特征 | 第27-28页 |
| ·眉山移动服务营销现状 | 第28-54页 |
| ·产品 | 第29-34页 |
| ·价格 | 第34-42页 |
| ·渠道 | 第42-46页 |
| ·促销 | 第46-49页 |
| ·人员 | 第49-50页 |
| ·有形展示 | 第50-53页 |
| ·过程 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章 眉山移动服务营销存在问题分析 | 第55-62页 |
| ·环境变化分析 | 第55-58页 |
| ·宏观产业环境变化 | 第55-56页 |
| ·移动集团宏观政策变化 | 第56-57页 |
| ·眉山本地市场及竞争环境变化 | 第57-58页 |
| ·眉山移动服务营销7P存在问题分析 | 第58-61页 |
| ·产品策略分析 | 第58-59页 |
| ·价格策略分析 | 第59页 |
| ·渠道策略分析 | 第59页 |
| ·促销策略分析 | 第59-60页 |
| ·人员策略分析 | 第60页 |
| ·有形展示策略分析 | 第60页 |
| ·过程策略分析 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 眉山移动服务营销体系提升近期及远期措施 | 第62-77页 |
| ·眉山移动服务营销体系近期提升工作 | 第62-73页 |
| ·产品策略工作 | 第62-63页 |
| ·价格策略工作 | 第63页 |
| ·渠道策略工作 | 第63页 |
| ·促销策略工作 | 第63-65页 |
| ·人员策略工作 | 第65-67页 |
| ·有形展示策略工作 | 第67-68页 |
| ·过程策略工作 | 第68-73页 |
| ·眉山移动服务营销体系远期优化措施 | 第73-75页 |
| ·产品 | 第73页 |
| ·价格 | 第73-74页 |
| ·渠道 | 第74页 |
| ·促销 | 第74-75页 |
| ·人员 | 第75页 |
| ·有形展示 | 第75页 |
| ·过程 | 第75页 |
| ·本章小结 | 第75-77页 |
| 第六章 结论 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80页 |
