| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-13页 |
| (一) 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| (二) 国内外公共事件舆情研究现状 | 第10-12页 |
| 1. 国外公共事件舆情研究现状 | 第11页 |
| 2. 国内公共事件舆情研究现状 | 第11-12页 |
| (三) 本文选题及研究内容、研究方法及创新点 | 第12-13页 |
| 一、突发公共事件与舆情的概念表述及理论基础 | 第13-20页 |
| (一) 基本概念的表述 | 第13-16页 |
| 1. 突发公共事件 | 第13-15页 |
| 2. 舆情的内涵 | 第15-16页 |
| (二) 政府新闻学 | 第16-20页 |
| 1. 突发公共事件中政府与媒体的关系 | 第16-18页 |
| 2. 媒体在政府危机管理中所起的积极作用 | 第18-20页 |
| 二、鄂尔多斯市突发事件应急管理现状及存在的问题 | 第20-28页 |
| (一) 鄂尔多斯市突发公共事件应急管理现状 | 第20-24页 |
| (二) 鄂尔多斯市突发公共事件舆情处置存在的问题 | 第24-28页 |
| 1. 风险意识淡薄,对公共突发事件认识不足 | 第24-25页 |
| 2. 应急预案体系不完善 | 第25页 |
| 3. 相应的机制建设不到位 | 第25-26页 |
| 4. 政府公共关系管理能力不足 | 第26-27页 |
| 5. 应急培训机制存在缺陷 | 第27页 |
| 6. 应急管理法律、法规不健全 | 第27-28页 |
| 三、鄂尔多斯市政府提高突发公共事件舆情处置能力的策略 | 第28-35页 |
| (一) 与媒体建立良好的互动关系 | 第28-29页 |
| (二) 关注网络民意,引导网络舆论 | 第29-30页 |
| (三) 建立公共突发事件网络舆情的实时处理机制 | 第30页 |
| (四) 发挥好微博在突发公共事件中的作用 | 第30-31页 |
| (五) 及时向社会公众发布突发事件信息 | 第31-33页 |
| (六) 建立疏导受众消极心理的正规渠道 | 第33页 |
| (七) 建立事后补救机制和惩处机制 | 第33-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-41页 |
| 致谢 | 第41页 |